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基于用户体验的美术馆服务系统设计研究
1
作者
李奕
黄八一
+2 位作者
李沛玥
张峻玮
黄鑫彤
《艺术科技》
2021年第7期1-4,共4页
本文以用户为中心的服务设计方法,系统分析美术馆的服务现状,提炼美术馆用户体验设计要素,为美术馆服务系统设计提供理论研究基础。通过文献研究、用户访谈、问卷调查、用户画像、用户旅程图等定性与定量相结合的研究方法,获得24个美术...
本文以用户为中心的服务设计方法,系统分析美术馆的服务现状,提炼美术馆用户体验设计要素,为美术馆服务系统设计提供理论研究基础。通过文献研究、用户访谈、问卷调查、用户画像、用户旅程图等定性与定量相结合的研究方法,获得24个美术馆的服务设计属性,采用Kano模型提炼美术馆用户体验的关键设计属性,建构基于用户体验线上线下相结合的美术馆服务系统,从而更有效率地提升美术馆用户体验满意度。
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关键词
美术馆
服务设计
用户体验
KANO模型
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题名
基于用户体验的美术馆服务系统设计研究
1
作者
李奕
黄八一
李沛玥
张峻玮
黄鑫彤
机构
湖北美术学院
出处
《艺术科技》
2021年第7期1-4,共4页
基金
湖北美术学院“湖北省普通高等学校人文社会科学重点研究基地——现代公共视觉艺术设计研究中心”一般项目“基于用户体验的美术馆服务系统设计研究”成果,项目编号:JD-2019-09。
文摘
本文以用户为中心的服务设计方法,系统分析美术馆的服务现状,提炼美术馆用户体验设计要素,为美术馆服务系统设计提供理论研究基础。通过文献研究、用户访谈、问卷调查、用户画像、用户旅程图等定性与定量相结合的研究方法,获得24个美术馆的服务设计属性,采用Kano模型提炼美术馆用户体验的关键设计属性,建构基于用户体验线上线下相结合的美术馆服务系统,从而更有效率地提升美术馆用户体验满意度。
关键词
美术馆
服务设计
用户体验
KANO模型
分类号
TU242.5 [建筑科学—建筑设计及理论]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于用户体验的美术馆服务系统设计研究
李奕
黄八一
李沛玥
张峻玮
黄鑫彤
《艺术科技》
2021
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