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题名以组织社会化推动中小企业和谐劳动关系构建
被引量：2
- 1
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作者
鲁汉玲
刘平青
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机构
广东药学院
北京理工大学管理与经济学院
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出处
《金融与经济》
北大核心
2010年第6期81-82,共2页
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基金
国家自然科学基金2008年度项目。(项目编号:70872011)
广东省哲学社会科学"十一五"规划2009年度项目(项目编号:090-13)
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文摘
构建和谐的劳动关系是建设和谐社会的基础之一。组织社会化是构建和谐劳动关系的基础,它包括组织外社会化与组织内社会化两个方面。适宜的外部公共政策及良好的企业内部对策是促进组织社会化发展的必要条件。探讨中小企业组织社会化问题,对于构建和谐的劳动关系、实现我国和谐社会的建设目标以及丰富组织社会化理论,都有着十分重要的理论价值与现实意义。
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关键词
组织社会化
企业管理
劳动关系
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分类号
F833.48
[经济管理—金融学]
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题名企业科技人员组织承诺的实证研究
被引量：4
- 2
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作者
鲁汉玲
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机构
广东药学院医药商学院
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出处
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2009年第7期68-71,共4页
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文摘
企业科技人员在组织发展中起着决定性的作用。通过对科技人员组织承诺的研究,可以了解他们的心理状态及动向,从而采取有效措施进行管理。本研究通过实证的方式,对科技人员的组织承诺进行了探讨,发现科技人员组织承诺总体水平较高。但进一步分析发现,组织承诺各具体方面水平仍存在较大差异,从高到低依次是职业认同、努力意向、组织认同。而作为组织承诺的直接结果,离职倾向也比较高。同时,也对科技人员组织承诺状况以及影响科技人员组织承诺的各种因素进行了分析,并提出了相应的建议。
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关键词
组织承诺
科技人员
人力资源
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分类号
F276.44
[经济管理—企业管理]
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题名医药零售行业竞争力及服务创新研究
被引量：2
- 3
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作者
鲁汉玲
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机构
广东药学院医药商学院
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出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2011年第8期107-111,共5页
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基金
广东省科技厅软科学项目
项目编号:2010B080701071
+1 种基金
广东药学院人文社会科学研究项目
项目编号:RWB201003
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文摘
医药零售行业本质上属于服务业,用波特的五力模型分析医药行业的竞争环境,发现服务创新是医药行业进一步发展和提高竞争力的基础,医药零售行业服务创新体系包括服务理念创新、服务界面创新、服务产品创新、服务组织创新以及服务标准化五个方面。根据孙伯和加卢的服务创新驱动力模型,明确创新的轨道,将消费者纳入创新的主体,将服务创新作为企业不变的战略之一,激发员工的创新积极性,将服务创新专门化、专业化,是医药零售行业服务创新的基本对策。
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关键词
服务创新
医药零售行业
竞争力
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Keywords
service innovation
the pharmaceutical retail industry
competitiveness
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分类号
F062.9
[经济管理—政治经济学]
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题名论零售企业的顾客满意管理
被引量：1
- 4
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作者
鲁汉玲
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机构
广东药学院医药商学院市场营销系
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出处
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2009年第11期65-67,共3页
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文摘
实施顾客满意的经营管理策略,是零售企业在日趋激烈的市场竞争中获得长远发展的重要保障。零售企业进行顾客满意管理,首先需要建立一个科学的满意度评估指标体系,该体系的构建要考虑到顾客消费需求的特点,在此基础上实施评估,并将评估工作制度化,同时对顾客的管理还应分类进行,并重视回访工作。此外,重视员工的满意度,处理好顾客投诉,将顾客分层次管理,提升顾客价值,实现由顾客满意到顾客忠诚的飞跃,这些措施都是做好顾客满意管理不可忽视的工作。
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关键词
顾客满意
顾客忠诚
零售企业
市场营销
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名借鉴国外经验 完善我国高等教育助学制度
- 5
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作者
鲁汉玲
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机构
广东培正商学院
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出处
《教育理论与实践》
CSSCI
北大核心
2003年第16期16-18,共3页
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文摘
国外发达国家在高等教育助学方面积累了丰富的经验,多种形式的助学制度对推动其高等教育的大众化以及普及化发展,起了十分重要的作用。我国的高等教育助学制度还不够完善,因此,借鉴国外的经验,完善我国的高等教育助学制度,是我国高等教育由精英化向大众化发展的重要前提和有力保证。
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关键词
高等教育
大众化发展
助学制度
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Keywords
higher education
popular development
financial-aid-to-student system
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分类号
G649.2
[文化科学—高等教育学]
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题名高校教师组织承诺现状研究
被引量：8
- 6
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作者
王益玲
鲁汉玲
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机构
广东药学院
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出处
《黑龙江高教研究》
北大核心
2007年第3期123-125,共3页
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文摘
教师的组织承诺是反映教师对学校及学校目标的认同,以及希望维持学校成员身份的一种心理现象。关于高校教师组织承诺的研究采用问卷调查的方式,对广州地区七所高校进行了调研,通过对问卷的处理分析,得出了高校教师组织承诺现状的基本结论。
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关键词
组织承诺
教师
高校
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Keywords
organization commitment
teacher
university
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分类号
G645
[文化科学—高等教育学]
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题名高校教师兼职情况的调查研究
被引量：13
- 7
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作者
鲁汉玲
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机构
培正商学院
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出处
《辽宁教育研究》
北大核心
2003年第7期70-71,共2页
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文摘
高校教师兼职是较为普遍的现象。这些教师兼职是出于什么原因 ?他们兼职的方式如何 ?兼职对教师本人的专业发展和本职工作有无影响 ?他们是怎样看待兼职的 ?本文对此进行了研究 ,并提出了相关的建议。
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关键词
高校
教师兼职
调查研究
原因
兼职方式
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分类号
G645
[文化科学—高等教育学]
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