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题名基于文化维度的酒店服务质量与顾客行为意向关系研究
被引量：6
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作者
李祗辉
韩真洙
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机构
北京石油化工学院人文社科旅游系
庆熙大学酒店与观光学院
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出处
《华东经济管理》
CSSCI
2010年第5期112-118,共7页
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基金
北京市哲学社会科学规划项目
北京市教育委员会社科计划重点项目"北京旅游服务贸易竞争力研究"(SZ201010017007)
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文摘
文章以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例,基于文化维度分析酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系。对761名顾客进行了问卷调查,包括195名中国顾客、189名韩国顾客、192名日本顾客和185名美国顾客。实证分析结果显示,文化维度对服务质量各因子有显著影响的假说部分被接受,同时服务质量对忠诚度和追加支付意向因子影响的研究进一步支持了其他学者的研究成果。文章最后为酒店业制订国际营销战略提出建议。
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关键词
文化维度
服务质量
行为意向
国际营销
酒店业
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Keywords
cultural dimensions
service quality
behavioral intention
international marketing
the hotel industry.
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分类号
F719
[经济管理—产业经济]
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题名基于目的-价值的中韩旅行社网站内容比较研究
被引量：1
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作者
李祗辉
韩真洙
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机构
北京石油化工学院人文社科学院
韩国庆熙大学酒店与观光学院
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出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2014年第1期179-184,共6页
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基金
国家社科基金项目"建设世界旅游强国制度创新研究"
项目编号:13BJY144
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文摘
本文选取全国百强旅行社中前30位旅行社,与韩国经营出境游业务旅行社中前30位旅行社作为研究对象,采用目的 -价值矩阵下的分析指标及Ho的β指数,对中国与韩国代表性旅行社网站内容进行比较研究。中国旅行社和韩国旅行社网站β指数分别为7.0919和8.3089,表明中韩两国代表性旅行社网站内容已处于较高水平,其中韩国旅行社网站β指数较高,说明韩国旅行社网站为旅游者提供内容更详尽、实现价值更高,具有借鉴和参考价值。从目的 -价值矩阵具体指标来看,两国代表性旅行社网站内容存在异同。
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关键词
旅行社网站
目的-价值矩阵
韩国与中国
比较研究
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Keywords
tour operator website
purpose -value framework
South Korea - China
comparative study
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分类号
F590.3
[经济管理—旅游管理]
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