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题名顾客性别与口碑传播相关关系研究
被引量：10
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作者
韦福祥
姚亚男
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机构
天津师范大学管理学院
天津商学院管理学院
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出处
《天津工业大学学报》
CAS
2007年第1期73-77,共5页
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基金
国家博士后基金项目(2005037536)
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文摘
在问卷调查的基础上,利用SPSS11．5统计软件对不同性别顾客在口碑传播的频率、动机和影响因素等方面的差异性进行了实证研究,结果表明:与男性相比,女性更倾向于向关系强度较弱的相关人群传播正面口碑且频率更为频繁;作为口碑信息的接受者,女性比男性更容易受他人的影响．研究还发现,在影响口碑传播的感知风险这一因素上存在显著的性别差异．
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关键词
口碑传播
性别差异
相关
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Keywords
word-of-mouth
gender difference
correlation
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分类号
F713.3
[经济管理—产业经济]
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题名管理者服务质量承诺影响顾客感知服务质量的路径模型
被引量：5
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作者
曹花蕊
郑秋莹
韦福祥
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机构
天津师范大学管理学院
复旦大学管理学院
北京中医药大学管理学院
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出处
《物流技术》
北大核心
2012年第12期211-213,218,共4页
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基金
国家自然科学基金项目(71102032
70972044
+1 种基金
70972095)
天津市高等学校人文社会科学研究项目(20102125)研究成果之一
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文摘
通过文献研究建立了管理者服务质量影响顾客感知服务质量的理论模型,发现管理者服务质量承诺通过员工对承诺的感知、员工工作满意度、员工行为等三条路径影响顾客感知服务质量。研究结果对管理实践具有指导意义。
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关键词
管理者服务质量
顾客感知服务质量
员工满意度
员工行为
路径模型
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Keywords
manager service quality
customer perceived service quality
employee satisfaction
employee behavior
path model
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分类号
F272.3
[经济管理—企业管理]
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题名福祥益肝丸治疗肝炎、肝硬化
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作者
韦福祥
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机构
山东省新泰市新汶矿务局汶南矿运输二区
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出处
《江西中医药》
1996年第S1期46-46,共1页
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文摘
福祥益肝丸治疗肝炎、肝硬化韦福祥（山东省新泰市新汶矿务局汶南矿运输二区２７１２０２）关键词肝炎，肝硬化，中医药疗法２０多年以来，汶南矿宿舍肝炎病中医诊所自配福样益肝丸治疗肝炎和肝硬化患者，一般眼药３个月，总有效率为９７％。处方：郁金８０ｇ，白芍８０ｇ...
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关键词
肝炎
肝硬化
中医药疗法
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分类号
R259.12
[医药卫生—中西医结合]
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题名胁痛的中药治疗
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作者
韦福祥
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机构
山东省新汶矿务局汶南矿运输二区
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出处
《江西中医药》
1995年第S2期134-134,共1页
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文摘
胁痛的中药治疗韦福祥（山东省新汶矿务局汶南矿运输二区２７１２０２）关键词肝炎，胁痛，中医药疗法胁痛是肝炎的主症之一，有时可以是肝炎患者的唯一症状。中医认为胁痛可分为虚实两类，实证以气滞、血瘀、湿热为主；虚证多与阴血不足有关。但不论虚实，究其疼痛机理，...
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关键词
肝炎
胁痛
中医药疗法
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分类号
R256.43
[医药卫生—中医内科学]
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