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题名欧洲民用航空产业发展战略分析及给我们的启示
被引量:9
- 1
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作者
黄强
杨乃定
董铁牛
祝志明
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机构
西北工业大学管理学院
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出处
《航空制造技术》
2008年第1期60-63,共4页
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文摘
从上世纪60年代末欧洲所有国家民机产业的市场总和不到全球的10%,到目前已形成与美国全面抗衡的格局,在短短的30多年中,欧洲民机产业取得了巨大的成功,这是与欧洲民机产业的发展战略密不可分的。
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关键词
产业发展
欧洲
航空
民机
不可分
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分类号
F416.5
[经济管理—产业经济]
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题名带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析
被引量:3
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作者
李纯青
徐寅峰
董铁牛
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机构
西安交通大学管理学院
西安工业学院经济管理学院
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出处
《运筹与管理》
CSCD
2004年第1期27-32,共6页
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基金
陕西省自然科学基金资助项目(02G11)
陕西省教育厅专项基金资助项目(02JK009
03JK176)
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文摘
在客户最大化效用及公司最大化CLV的动态环境下,对所提的带有回报计划的动态客户关系管理模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同的客户状态空间对应的有效营销组合策略。结果表明:合适的回报计划可以促进客户的购买、提高公司的利润及缓解价格竞争。回报极限应该比客户的平均购买水平偏高,回报率应该与回报极限的改变方向一致,计划的时间范围应定在一年左右比较合适。对于累积购买水平较高的客户一般不邮寄商品信息。在回报计划的初期与末期不用打折,中期对那些购买次数很少的客户可以实行相应的降价策略。
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关键词
回报计划
动态客户关系管理模型
企业管理
客户效用
客户全生命周期价值
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Keywords
business management
optimal reward programs
dynamic customer relationship management(DCRM)
customer utility
customer lifetime value(CLV)
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F224.3
[经济管理—国民经济]
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题名动态客户关系管理模型及应用
被引量:5
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作者
李纯青
姬升良
董铁牛
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机构
西安交通大学管理学院
西安工业学院
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出处
《西安工业学院学报》
2003年第4期355-360,共6页
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基金
陕西省自然科学基金 (0 2G1 1
0 3G0 7)
+1 种基金
陕西省教育厅专项基金 (0 2JK0 0 9
0 3JK1 76)
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文摘
运用随机博弈及可评估的结构动态规划技术建立动态客户关系管理的数学模型.将所建模型用于超市非季节性产品的数据库中,验证了模型的有效性及可行性.结果表明:在最优的营销组合策略下,公司的利润比原来有所增加.
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关键词
动态客户关系管理
客户效用
客户全生命周期价值
马尔可夫完美均衡
随机博弈
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Keywords
CRM(customer relationship management)
customer utility
customer lifetime value
Markov-perfect equilibrium
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分类号
F224
[经济管理—国民经济]
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