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公共数字文化服务可及性测度指标体系设计与应用——以国家公共文化云为例
1
作者
戴艳清
胡逸夫
《图书馆论坛》
北大核心
2025年第11期73-82,共10页
文章依据可及性相关理论构建公共数字文化服务可及性多层级测度指标体系,并以国家公共文化云为对象,主要运用实验法与人工评价法开展应用研究。结果显示,国家公共文化云可及性水平总体较高,但在具体层面仍存在人工客服系统可获得性不足...
文章依据可及性相关理论构建公共数字文化服务可及性多层级测度指标体系,并以国家公共文化云为对象,主要运用实验法与人工评价法开展应用研究。结果显示,国家公共文化云可及性水平总体较高,但在具体层面仍存在人工客服系统可获得性不足、新媒体运营宣传可知晓性不足、特殊人群无障碍服务可接近性不足、监督评价可适应性不足等问题;未来可通过完善客服制度、新媒体运营内容转型、增设无障碍化辅助功能、完善监督评价制度等措施进行改进。
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关键词
公共数字文化服务
可及性
测度体系
国家公共文化云
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题名
公共数字文化服务可及性测度指标体系设计与应用——以国家公共文化云为例
1
作者
戴艳清
胡逸夫
机构
湘潭大学公共管理学院
出处
《图书馆论坛》
北大核心
2025年第11期73-82,共10页
基金
国家社科基金一般项目“以公众获得感为导向的公共数字文化服务可及性研究”(项目编号:21BTQ034)研究成果。
文摘
文章依据可及性相关理论构建公共数字文化服务可及性多层级测度指标体系,并以国家公共文化云为对象,主要运用实验法与人工评价法开展应用研究。结果显示,国家公共文化云可及性水平总体较高,但在具体层面仍存在人工客服系统可获得性不足、新媒体运营宣传可知晓性不足、特殊人群无障碍服务可接近性不足、监督评价可适应性不足等问题;未来可通过完善客服制度、新媒体运营内容转型、增设无障碍化辅助功能、完善监督评价制度等措施进行改进。
关键词
公共数字文化服务
可及性
测度体系
国家公共文化云
Keywords
public digital cultural services
accessibility
measurement system
National Public Cultural Cloud
分类号
G249.2 [文化科学]
TP393.09 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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作者
出处
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被引量
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1
公共数字文化服务可及性测度指标体系设计与应用——以国家公共文化云为例
戴艳清
胡逸夫
《图书馆论坛》
北大核心
2025
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