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题名智能机器人在银行客服中心的应用研究
被引量：6
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作者
樊玉俊
和娜
左振哲
陈强
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机构
中国农业银行电子银行部
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出处
《农村金融研究》
2014年第1期20-24,共5页
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文摘
随着智能客服机器人在各个领域的成功应用,它的价值已经逐渐被社会所认知.其在客户服务领域的应用,可有效解决传统人工服务维护成本高、服务时间受限、培训成本高、线路忙等诸多问题,并能有效减少人为错误,规范服务标准,增强用户体验,提供不间断的服务。在目前及今后的银行业的竞争中,推行智能机器人客服势在必行。
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关键词
智能机器人
银行业
应用
客服中心
客户服务
维护成本
人工服务
服务时间
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分类号
F830.49
[经济管理—金融学]
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题名光纤通信传输技术在通信领域的应用与展望
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作者
樊玉俊
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机构
河南大学欧亚国际学院
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出处
《通信电源技术》
2021年第6期123-125,共3页
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文摘
科学的进步直接影响着人们的生活,随着互联网技术得到突飞猛进的发展,我国的光纤通信技术也在飞速发展。光纤通信技术的本质是以光导纤维作为信息传播的承载者,将信息以光波的形式从信源传送到信宿。利用光纤作为传输介质的通信方式具有较高的信息处理能力,所以得到了广泛的应用。通过分析光纤通信传输技术的特点和在现代通信中的应用和展望,以促进其在通信领域的进一步发展。
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关键词
现代通信
光纤通信
发展应用
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Keywords
modern communication
optical fiber communication
development and application
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分类号
TN929.1
[电子电信]
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