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基于改进Kano模型的服务优化研究 被引量：14
1
作者 樊根耀 安天娇 李武选 《重庆理工大学学报（自然科学）》 CAS 北大核心 2020年第5期233-237,共5页
顾客需求分析是服务优化的前提。传统研究在分析乘客需求时大多采用Kano模型。但使用Kano模型对乘客需求进行分析,虽可初步界定关键服务要素,但也存在着定量化程度不足等问题。为克服单一分析方法的局限性,尝试将Kano模型和Matzler、Hin... 顾客需求分析是服务优化的前提。传统研究在分析乘客需求时大多采用Kano模型。但使用Kano模型对乘客需求进行分析,虽可初步界定关键服务要素,但也存在着定量化程度不足等问题。为克服单一分析方法的局限性,尝试将Kano模型和Matzler、Hinterhuber提出的量化分析工具相结合,通过计算降低顾客不满意系数(DDI)和增加顾客满意系数(SII),进而构建DDI-SII矩阵,以更加准确地界定关键服务要素并确定服务优化的策略优先级。 展开更多
关键词 KANO模型 定量化Kano模型 服务优化 客运站
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农产品认证制度及其信号传递机制 被引量：9
2
作者 樊根耀 张襄英 《西北农林科技大学学报（社会科学版）》 2005年第5期94-98,共5页
农产品认证制度是一种能有效降低交易费用的制度安排,是现代农产品市场交易市场体系的重要组成部分。它既能有效地减小消费者的信息成本,又有利于农产品生产者争取更多的消费者。农产品认证制度的机理在于认证信号依据甄别机制和显示机... 农产品认证制度是一种能有效降低交易费用的制度安排,是现代农产品市场交易市场体系的重要组成部分。它既能有效地减小消费者的信息成本,又有利于农产品生产者争取更多的消费者。农产品认证制度的机理在于认证信号依据甄别机制和显示机制而形成的信号传递机制。为保证认证信号的真实性和可信性,应加强对认证机构的管理。 展开更多
关键词 农产品 认证制度 信息传递 信号甄别 信号显示
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自主治理制度及其在环境保护中的作用 被引量：2
3
作者 樊根耀 吴磊 蒋莉 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2005年第03S期139-140,共2页
关键词 制度 青木昌彦 交易成本 经济体制 节约 考察 条件 自主治理 强制力 法律
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生态环境治理制度研究述评 被引量：10
4
作者 樊根耀 《西北农林科技大学学报（社会科学版）》 2003年第4期99-102,共4页
生态环境治理制度包括三种类型 :基于政府主导的强制性治理制度、强调纯市场理性和产权途径的市场取向的治理制度以及建立在不同参预者自我约束的、以非强制性为特点的内在治理制度。国内外对于生态环境治理制度的研究 ,已经取得了不少... 生态环境治理制度包括三种类型 :基于政府主导的强制性治理制度、强调纯市场理性和产权途径的市场取向的治理制度以及建立在不同参预者自我约束的、以非强制性为特点的内在治理制度。国内外对于生态环境治理制度的研究 ,已经取得了不少成果 ,但也存在不足。未来生态环境治理制度应重视环境治理研究 ,加强理论深度 ,制度安排上要进行创新 ,不能依靠单一的制度形式。 展开更多
关键词 生态环境治理制度 类型 强制性治理制度 纯市场理性治理制度 市场取向治理制度 制度安排 产权
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论古代新疆屯垦的经济意义 被引量：9
5
作者 樊根耀 《西北民族大学学报（哲学社会科学版）》 北大核心 2006年第4期19-23,共5页
屯垦是中国历代政府用以巩固国防、开发边疆的重要国策。新疆屯垦规模大、持续时间长、影响久远,堪称我国古代屯垦的典范。迄今为止,新疆屯垦已历经两千余年,尤以西汉、唐、清三代为最盛。由于地处偏远,交通运输多有不便,军队就地屯田,... 屯垦是中国历代政府用以巩固国防、开发边疆的重要国策。新疆屯垦规模大、持续时间长、影响久远,堪称我国古代屯垦的典范。迄今为止,新疆屯垦已历经两千余年,尤以西汉、唐、清三代为最盛。由于地处偏远,交通运输多有不便,军队就地屯田,且战且耕,从而为戍边军队提供了可靠的后勤保障。同时,屯垦所产生的“溢出效应”,对纾解民困和开发边疆也有积极作用。屯垦还有效地保障了“丝绸之路”的畅通,促进了中西交流以及新疆经济的繁荣,对促进新疆地区生产方式的改进具有不可低估的经济意义。 展开更多
关键词 屯垦 屯垦戍边 新疆 经济意义
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基于IPA的客运站服务质量评价研究 被引量：1
6
作者 樊根耀 夏明学 +1 位作者 伏晓东 吴兵涛 《铁道运输与经济》 北大核心 2015年第5期79-83,共5页
服务质量评价是客运站管理工作的重要内容之一。通过分析,提出包含27个影响因子的车站乘客满意度问卷;通过面向乘客的问卷调查及统计计算,研究影响客运站满意度的人口统计因素;运用偏最小二乘法计算影响因子的偏回归系数,分别计算出各... 服务质量评价是客运站管理工作的重要内容之一。通过分析,提出包含27个影响因子的车站乘客满意度问卷;通过面向乘客的问卷调查及统计计算,研究影响客运站满意度的人口统计因素;运用偏最小二乘法计算影响因子的偏回归系数,分别计算出各影响因子对于乘客满意度的贡献率;最后,确定影响乘客服务满意度的关键因素,并以此作为客运站服务诊断的依据。 展开更多
关键词 服务质量评价 IPA 服务诊断 客运站
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关中地区再造山川秀美行动战略研究 被引量：1
7
作者 樊根耀 曹光明 《西北林学院学报》 CSCD 北大核心 2003年第1期35-38,共4页
关中地区存在着严重的生态环境问题。再造山川秀美的关中地区,应坚持系统性原则,分区分类原则,退耕还林还草与治理工业污染并举等原则。必须通过系统调查,建立生态环境数据库和指标体系;划分不同生态功能区并分别进行科学研究;集成、推... 关中地区存在着严重的生态环境问题。再造山川秀美的关中地区,应坚持系统性原则,分区分类原则,退耕还林还草与治理工业污染并举等原则。必须通过系统调查,建立生态环境数据库和指标体系;划分不同生态功能区并分别进行科学研究;集成、推广已有的与治理生态环境有关的科技成果;从行政手段、立法与执法、经济激励等方面提供保障。 展开更多
关键词 关中地区 生态环境 森林覆盖率 水土流失 地质灾害
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自律式环境管理及其制度基础 被引量：1
8
作者 樊根耀 曹卓 《技术经济与管理研究》 2008年第5期40-43,共4页
传统环境管理侧重于强制性手段的应用,存在一定局限性。企业环境管理从他律走向自律,是环境治理制度的创新。自律式环境管理突出了企业的自主性,可提高环境决策的速度,有利于发挥公众和社会力量的作用。自律式环境管理的运行机理在于,... 传统环境管理侧重于强制性手段的应用,存在一定局限性。企业环境管理从他律走向自律,是环境治理制度的创新。自律式环境管理突出了企业的自主性,可提高环境决策的速度,有利于发挥公众和社会力量的作用。自律式环境管理的运行机理在于,企业外部具有足够强大的制度压力,另一方面,企业内部的环境认证制度和环境信息披露制度等足以保证良好的信号传递。 展开更多
关键词 自律 环境管理 企业 制度
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新疆兵团主导产业选择的量化分析 被引量：1
9
作者 樊根耀 《工业技术经济》 北大核心 2006年第12期126-128,共3页
按照需求收入弹性基准、生产率上升基准以及产业关联基准,综合考虑兵团的资源禀赋条件和产业条件等,采用多指标分析方法,对兵团主要工业产业历史数据进行分析计算。结果表明,兵团应以塑料制品业、旅游业、农产品加工业、非金属制品业、... 按照需求收入弹性基准、生产率上升基准以及产业关联基准,综合考虑兵团的资源禀赋条件和产业条件等,采用多指标分析方法,对兵团主要工业产业历史数据进行分析计算。结果表明,兵团应以塑料制品业、旅游业、农产品加工业、非金属制品业、饮料制造业作为主导产业。 展开更多
关键词 主导产业 需求收入弹性 生产率 产业关联 新疆兵团
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新疆兵团农业产业发展战略研究
10
作者 樊根耀 《农业经济》 北大核心 2006年第12期65-66,共2页
关键词 新疆生产建设兵团 兵团农业 产业发展战略 国际反恐形势 屯垦戍边 地区稳定 经济发展 民族团结
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