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某大型公立医院患者就医体验的影响因素分析 被引量:23
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作者 刘小莉 周琼 +3 位作者 艾必航 樊嫚 胡嫦 袁柏春 《中国医院》 2014年第11期48-50,共3页
目的:通过对某大型公立医院11个月住院患者就医体验连续监测,探讨影响患者就医体验的相关因素,以发现服务质量缺陷,持续改进医院管理水平。方法:2013年4月-2014年3月,每月随机抽查各个科室住院患者,采用自行设计的住院患者就医体验满意... 目的:通过对某大型公立医院11个月住院患者就医体验连续监测,探讨影响患者就医体验的相关因素,以发现服务质量缺陷,持续改进医院管理水平。方法:2013年4月-2014年3月,每月随机抽查各个科室住院患者,采用自行设计的住院患者就医体验满意度调查问卷进行调查,探讨影响其就医体验的相关因素。结果:发放问卷6480份,收回有效问卷6040份,有效回收率96.8%。7个条目非常满意率高于90%,6个条目非常满意率低于80%;12个条目显著影响患者就医体验满意度。直接影响患者就医体验因素涉及医疗效果、护理情况、沟通情况、医疗环境和后勤服务等多个方面。结论:主动与患者沟通,增加医患间的理解度与信任感;加强服务过程的质量管理,不断完善监督机制;畅通投诉渠道,确保投诉处理及时有效;提高后勤服务意识,不断优化就医环境。 展开更多
关键词 公立医院 患者就医 就医体验
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湖北省医院信息技术应用状况调查与分析 被引量:3
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作者 周彬 樊嫚 陈敏 《中国医院管理》 2011年第5期18-19,共2页
为了解湖北省二级及以上医院信息技术的应用状况,为制定医院信息化建设"十二五"规划提供参考依据,采用普查的方法对湖北省二、三级医院进行问卷调查。结果表明:湖北省二级及以上医院都不同程度地应用现代信息技术,实现业务流... 为了解湖北省二级及以上医院信息技术的应用状况,为制定医院信息化建设"十二五"规划提供参考依据,采用普查的方法对湖北省二、三级医院进行问卷调查。结果表明:湖北省二级及以上医院都不同程度地应用现代信息技术,实现业务流程优化,提高医疗服务质量,但对新技术的应用较少,政府及医院应当重视其应用,加大资金等方面的投入力度,使其更好地为临床和医院管理提供决策支持。 展开更多
关键词 医院信息化 信息技术 调查分析
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主诊医师负责制下医疗组管理制度的实施策略与思考 被引量:19
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作者 吴少玮 余晓云 +5 位作者 贺哲 汪业胜 张杰 樊嫚 翁雨雄 夏家红 《中国医院管理》 北大核心 2022年第1期57-59,63,共4页
主诊医师下的医疗组是医院医疗管理的最小组织单位。通过对现行医疗组管理制度实施后的效果分析,指出现行医疗组管理存在的问题。并提出在医疗组管理制度实施改革时,应考虑与科主任负责制的协调统一,完善相关人事聘用制度,保证亚专科的... 主诊医师下的医疗组是医院医疗管理的最小组织单位。通过对现行医疗组管理制度实施后的效果分析,指出现行医疗组管理存在的问题。并提出在医疗组管理制度实施改革时,应考虑与科主任负责制的协调统一,完善相关人事聘用制度,保证亚专科的发展需求,与医院功能定位相结合,保障疑难危重患者的收治,理性看待人才的合理流动。 展开更多
关键词 主诊医师 医疗组 管理制度
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常态化疫情防控下公立医院恢复日常诊疗实践与探索 被引量:9
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作者 张杰 夏家红 +6 位作者 翁雨雄 向伟 樊嫚 房冰净 许栋 傅新巧 蔡俐琼 《中国医院管理》 北大核心 2020年第9期36-39,共4页
全国新型冠状病毒肺炎疫情已转为常态化防控,当前各地医院的首要工作是在确保疫情防控的前提下恢复日常诊疗。以地处疫情高发区的华中科技大学同济医学院附属协和医院的工作实践为基础,阐述公立医院在常态化防控下恢复日常诊疗的难点,... 全国新型冠状病毒肺炎疫情已转为常态化防控,当前各地医院的首要工作是在确保疫情防控的前提下恢复日常诊疗。以地处疫情高发区的华中科技大学同济医学院附属协和医院的工作实践为基础,阐述公立医院在常态化防控下恢复日常诊疗的难点,总结收治举措和经验,提出改进建议,以供公立医院及相关部门借鉴参考。 展开更多
关键词 常态化疫情防控 日常诊疗 入院筛查 新型冠状病毒肺炎
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基于“上报—谈话—随访”模式的高风险外科住院病例识别与质控 被引量:3
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作者 张义丹 孙扬 +2 位作者 吴少玮 樊嫚 孙晖 《中国医院管理》 北大核心 2020年第1期54-56,共3页
在现阶段资源和技术有限的情况下,促进管理资源向真正的高风险患者集中是医疗质量与安全管理的难点。华中科技大学同济医学院附属协和医院自2009年开始逐步构建起针对高风险外科住院病例的"上报-谈话-随访"模式。该模式在强... 在现阶段资源和技术有限的情况下,促进管理资源向真正的高风险患者集中是医疗质量与安全管理的难点。华中科技大学同济医学院附属协和医院自2009年开始逐步构建起针对高风险外科住院病例的"上报-谈话-随访"模式。该模式在强化风险沟通的同时,较好地实现了高风险外科住院病例的识别作用,额外增加后续的针对科室基础管理的随访质控,能够促进形成闭环管理,为医院医疗质量管理与安全管理提供借鉴。 展开更多
关键词 高风险 外科住院病例 识别 质量控制
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