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题名体验设计驱动下的服务品牌创新范式研究
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作者
孙嘉伟
郑刚强
蔡千禧
杨芳怡
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机构
武汉理工大学
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出处
《包装工程》
北大核心
2025年第16期253-265,共13页
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基金
2020年度国家社会科学基金艺术学项目(20BG130)。
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文摘
目的探究体验设计驱动下的服务品牌创新范式,推动“设计驱动式创新”理论在服务体验领域的应用与发展。方法借助设计驱动式创新理论探析体验设计驱动架构,通过案例分析,归纳服务品牌的体验创新要素导向。基于创新思维、创新模式和创新评价3个层面分析体验设计驱动服务品牌创新范式。结果构建出“用户”“组织”“服务”“情境”核心要素支撑下的体验设计驱动架构,总结出服务品牌在产学界的发展困境,梳理现代服务品牌类型及其体验驱动要素,提出用户数据导向的设计差异化创新、组织关系导向的设计协同式创新、服务触点导向的设计整合式创新和情境价值导向的设计开放式创新4种创新范式。结论体验设计驱动服务品牌创新发展是当今时代所需,系统性建构其创新范式,有助于拓展服务品牌价值,实现企业的可持续创新。
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关键词
体验设计
设计驱动
服务品牌
设计产业化
创新范式
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Keywords
experience design
design-driven
service brand
design industrialization
innovation paradigm
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分类号
TB482
[一般工业技术—包装工程]
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