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企业经营哲学的具体化──以顾客满意(CS)塑造顾客忠诚(CL)
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作者 李信忠 漆世雄 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1998年第5期42-44,共3页
以顾客满意(CS)塑造顾客忠诚(CL)是企业经营哲学的具体化。企业应树立始终以顾客为中心的经营理念,视顾客为“上帝”,通过满足顾客需求实现企业经营目标。
关键词 企业 经营哲学 顾客忠诚 营销理念 顾客满意
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经济增长方式的转变及应注意的几个问题
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作者 李信忠 《财经论丛(浙江财经学院学报)》 CSSCI 北大核心 1997年第4期1-4,共4页
关键词 经济增长方式的转变 综合要素生产率 技术进步 农村剩余劳动力 集约型 劳动生产率 国民财富 影响因素 经济发展阶段 自然资源
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注目中层管理者 被引量:2
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作者 李信忠 《财会月刊(合订本)》 2000年第17期37-38,共2页
在许多人看来,中层管理者仅仅是信息传递者、联络人、分配任务者,也是公司资源的浪费者,在大肆裁员的今天,在信息技术推动组织日益扁平化的情况下,中层体系是首先应该削减的。然而麦肯锡公司的一项调查表明:有的公司能保持持续发展和改... 在许多人看来,中层管理者仅仅是信息传递者、联络人、分配任务者,也是公司资源的浪费者,在大肆裁员的今天,在信息技术推动组织日益扁平化的情况下,中层体系是首先应该削减的。然而麦肯锡公司的一项调查表明:有的公司能保持持续发展和改革,达到更高的业绩,关键的因素不在于高级管理者,而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。这些人把高层主管的意愿。 展开更多
关键词 奥利拉 诺基亚 韦尔奇 人力资源部门 中层管理 雇员 管理者 管理人员
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零售业的革命──电脑空间市场和国际商业网络
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作者 李信忠 沈渊 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1997年第9期38-39,共2页
通过对零售业王国美国沃尔·马特公司成功之道的分析,阐述了电脑空间市场和国际商业网络的建立是零售业的一场革命。日益激烈的市场竞争迫使零售商运用现代信息技术为顾客服务,抢占市场份额,发展壮大自己。
关键词 零售业 电脑空间市场 国际网络 商业网络
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