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合同商服务质量评估方法
被引量：
4
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作者
阎连新
单长华
+2 位作者
李沛
师张卓
易家卓
《四川兵工学报》
CAS
2013年第7期67-69,97,共4页
针对平时车辆装备合同商服务质量评价问题,综合运用SERVQUAL服务质量评价模式和集对分析理论,在构建车辆装备合同商服务质量评价指标体系基础上,建立车辆装备合同商服务质量四元联系数评价模型,为上级决策部门确定服务质量较优,发展趋...
针对平时车辆装备合同商服务质量评价问题,综合运用SERVQUAL服务质量评价模式和集对分析理论,在构建车辆装备合同商服务质量评价指标体系基础上,建立车辆装备合同商服务质量四元联系数评价模型,为上级决策部门确定服务质量较优,发展趋势较好的车辆装备合同商提供理论参考。
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关键词
四元联系数
合同商
服务质量
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职称材料
题名
合同商服务质量评估方法
被引量：
4
1
作者
阎连新
单长华
李沛
师张卓
易家卓
机构
军事交通学院装备保障系
出处
《四川兵工学报》
CAS
2013年第7期67-69,97,共4页
文摘
针对平时车辆装备合同商服务质量评价问题,综合运用SERVQUAL服务质量评价模式和集对分析理论,在构建车辆装备合同商服务质量评价指标体系基础上,建立车辆装备合同商服务质量四元联系数评价模型,为上级决策部门确定服务质量较优,发展趋势较好的车辆装备合同商提供理论参考。
关键词
四元联系数
合同商
服务质量
Keywords
four-element connection
contractor
service quality
分类号
E923 [兵器科学与技术—武器系统与运用工程]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
合同商服务质量评估方法
阎连新
单长华
李沛
师张卓
易家卓
《四川兵工学报》
CAS
2013
4
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