网络购物物流服务质量评价指标体系的构建(一)以小型B2C和C2C为例 被引量：13

1

作者 张耀荔 谢广营 陈静 《安徽农业科学》 CAS 2013年第1期454-458,470,共6页

该文介绍了小型B2C和C2C网络购物物流服务质量管理现状,归纳了国内外学者对物流服务质量的研究成果,结合小型B2C和C2C网络购物,采用流程分析法找出其物流服务中与顾客的38个接触点;然后面向网络购物中有签收经验的小型商家制作并发放调... 该文介绍了小型B2C和C2C网络购物物流服务质量管理现状,归纳了国内外学者对物流服务质量的研究成果,结合小型B2C和C2C网络购物,采用流程分析法找出其物流服务中与顾客的38个接触点;然后面向网络购物中有签收经验的小型商家制作并发放调查问卷,回收整理所得数据。在验证了调查问卷的信度和效度之后,采用SPSS统计软件对这些接触点均值方差情况进行分析,归纳出如下6个通俗易懂的影响网络购物物流服务质量的代表因子:送货服务水平、接单服务水平、正确安分履行订单能力、时间性、信息服务能力和价格,以期为网络购物物流服务质量评价提供参考。 展开更多

关键词 网络购物 物流服务质量 流程分析 因子分析

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网络购物物流服务质量评价指标权重研究(二) 被引量：5

2

作者 张耀荔 谢广营 陈静 《安徽农业科学》 CAS 2013年第2期935-940,共6页

该文提出运用调查问卷法和层次分析法相结合的方法来进行网络购物物流服务质量评价指标相对权重的分析研究,在互联网发放了265份调查问卷,并回收有效问卷221份。然后,以调查问卷所得数据为基础,采用SPSS13.0软件和层次分析法,分别从发... 该文提出运用调查问卷法和层次分析法相结合的方法来进行网络购物物流服务质量评价指标相对权重的分析研究,在互联网发放了265份调查问卷,并回收有效问卷221份。然后,以调查问卷所得数据为基础,采用SPSS13.0软件和层次分析法,分别从发货卖家、网络购物消费者、既是发货卖家又是消费者,既不是发货卖家又不是网络购物消费者以及四者的整体角度进行了网络购物物流服务质量评价指标相对权重的分析,从而得出来自不同评价角度的网络购物物流服务质量评价指标权重结果。结果表明,除了既是发货卖家又是消费者的被调查者认为信息服务能力比时间性更为重要之外,基本上可以认为各网络购物物流服务质量评价指标的相对权重从高到低依次为送货服务水平,接单服务水平,正确安分履行订单能力,时间性,信息服务能力,价格。 展开更多

关键词 网络购物 物流服务质量 层次分析法 指标权重研究

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低温酸奶用瓦楞纸箱在物流过程中的危害因素分析 被引量：3

3

作者 张耀荔 陈静 +1 位作者 邬跃 孙健 《物流技术》 2009年第10期140-142,共3页

以低温酸奶用瓦楞纸箱为研究对象,重点研究酸奶外包装箱在物流过程中的危害因素,基于酸奶生产、储存及运输环节,研究因素包括储存环境相对湿度、库存时间、仓储堆码、流通运输及搬运装卸,分析各个物流环节中可能出现的危害因素、危害程... 以低温酸奶用瓦楞纸箱为研究对象,重点研究酸奶外包装箱在物流过程中的危害因素,基于酸奶生产、储存及运输环节,研究因素包括储存环境相对湿度、库存时间、仓储堆码、流通运输及搬运装卸,分析各个物流环节中可能出现的危害因素、危害程度大小以及如何最大限度的保证酸奶产品包装的安全性及使用寿命。 展开更多

关键词 酸奶 瓦楞纸箱 物流 危害因素

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现代服务业不同视角的界定 被引量：3

4

作者 张耀荔 张杰 《物流技术》 2009年第8期51-52,共2页

从人类社会发展、产业形态、产业特征、内部结构特征的不同角度探寻了"现代服务业"概念的界定,明确了现代服务业概念的几个关键要素,并从中得到了一些启示。

关键词 现代服务业 专业细化 专业共享 外包

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网络购物物流服务质量满意度的性别年龄差异分析(三) 被引量：1

5

作者 张耀荔 谢广营 陈静 《安徽农业科学》 CAS 2013年第3期1405-1408,共4页

在前期研究的基础上,笔者对小型B2C和C2C网络购物物流服务及服务的满意度评价进行了分析。利用网络购物物流服务质量评价指标体系的6个因子分别考察它们的整体满意度情况、不同性别间满意度差异、不同年龄间满意度差异以及不同性别年龄... 在前期研究的基础上,笔者对小型B2C和C2C网络购物物流服务及服务的满意度评价进行了分析。利用网络购物物流服务质量评价指标体系的6个因子分别考察它们的整体满意度情况、不同性别间满意度差异、不同年龄间满意度差异以及不同性别年龄条件下满意度的具体差异,并利用所得统计数据进行SPSS 13.0软件中的均值方差统计分析并逐项说明,以期为提高网络购物物流服务质量提供参考。 展开更多

关键词 网络购物 物流服务质量 满意度 SPSS均值方差分析法 性别年龄差异

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推进多媒体教学的重点、难点和突破点

6

作者 张耀荔 柯明 《中国流通经济》 CSSCI 2001年第S1期43-44,共2页

随着信息时代的来临,以计算机技术为代表的众多新技术的广泛应用,使人类的生活方式、工作方式、思维方式都发生了深刻的变化。这场“信息革命”对教育领域的影响,也将是非常深远的。“信息革命”将不仅引起整个教学模式、教学内容、教... 随着信息时代的来临,以计算机技术为代表的众多新技术的广泛应用,使人类的生活方式、工作方式、思维方式都发生了深刻的变化。这场“信息革命”对教育领域的影响,也将是非常深远的。“信息革命”将不仅引起整个教学模式、教学内容、教学手段、教学方法的革命。 展开更多

关键词 多媒体教学 课堂教学模式 计算机 多媒体技术 多媒体教学环境 开放式课件 多媒体教室 突破点

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基于ISO9000标准的网络购物中有形产品质量管理探究 被引量：9

7

作者 谢广营 张耀荔 《物流技术》 北大核心 2012年第7期27-30,共4页

首先,基于ISO9000质量标准对网络购物中有形产品质量管理的范围进行界定;然后,从国家立法部门及其它监管部门、商家、物流企业、消费者这四大行为主体的职责出发,综合运用控制理论和多种激励理论及质量管理方法,设计出加强网络购物中产... 首先,基于ISO9000质量标准对网络购物中有形产品质量管理的范围进行界定;然后,从国家立法部门及其它监管部门、商家、物流企业、消费者这四大行为主体的职责出发,综合运用控制理论和多种激励理论及质量管理方法,设计出加强网络购物中产品质量管理的整体可行性方案。 展开更多

关键词 网络购物 质量管理 控制 激励方法

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基于RFID的冷库实时监控与管理的无线网络化综合系统研究 被引量：7

8

作者 赵立强 张耀荔 +1 位作者 陈红丽 周三元 《物流技术》 2010年第16期53-55,共3页

基于RFID技术、温度传感器技术、无线及网络化通讯技术和计算机软硬件技术、管理技术,将它们有机整合实现对冷库中产品的自动化高效管理与对温度的实时监控,并能通过无线网络在全球范围内实时监管。实现了对产品的出/入库自动控制、产... 基于RFID技术、温度传感器技术、无线及网络化通讯技术和计算机软硬件技术、管理技术,将它们有机整合实现对冷库中产品的自动化高效管理与对温度的实时监控,并能通过无线网络在全球范围内实时监管。实现了对产品的出/入库自动控制、产品存放位置的精确快速确定及数量的精确快速统计和信息的快速查询,方便了管理人员进行产品的存储统计以及查询,掌握产品流动和温度的实时监控记录的有关信息,达到了对储存产品的方便、快捷、安全、高效、保质和在全球范围内进行实时监管的目的。 展开更多

关键词 RFID 冷库 自动化高效管理 温度实时监控 无线网络化综合系统

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培养应用型物流人才的探讨 被引量：4

9

作者 刘艳荣 张旭凤 张耀荔 《物流技术》 2008年第4期104-106,共3页

从近几年就业情况出发,结合教学型大学的培养目标,提出物流应用型人才的特征,进而研究应用型物流人才培养平台的构建。

关键词 物流管理 就业分析 应用型人才

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基于RFID的化工类产品仓储高效管理与实时安全监控的无线网络化综合系统研究 被引量：2

10

作者 赵立强 张耀荔 杜志平 《物流技术》 2011年第6期155-157,176,共4页

基于RFID技术、多类型监测(温度,湿度及各种类型的腐蚀性、爆炸性、有毒有害气体浓度的监测)集成传感器技术、无线及网络化通讯技术和计算机软硬件技术、管理技术,将它们有机整合实现对储存中化工产品的自动化高效管理与多安全性指标的... 基于RFID技术、多类型监测(温度,湿度及各种类型的腐蚀性、爆炸性、有毒有害气体浓度的监测)集成传感器技术、无线及网络化通讯技术和计算机软硬件技术、管理技术,将它们有机整合实现对储存中化工产品的自动化高效管理与多安全性指标的实时监控,并能通过无线网络在全球范围内实时监管和查询。实现了对化工产品的出/入库自动控制、产品存放位置的精确快速确定及数量的精确快速统计和信息的快速查询。 展开更多

关键词 RFID技术 储存 化工产品 自动化高效管理 安全性实时监控 无线网络化综合系统

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流通中产品储存温度的无线网络化监控系统的研究与构建 被引量：2

11

作者 赵立强 张耀荔 《物流技术》 2010年第13期109-110,共2页

研究与构建对流通中产品的储存温度在国内及全球范围内的实时监控系统。利用温度传感器、单片机芯片、无线发射传输技术及网络技术实现对产品储存温度的实时监测,并通过控制系统实现对加热及降温装置的有效控制,从而保持储存室内处于合... 研究与构建对流通中产品的储存温度在国内及全球范围内的实时监控系统。利用温度传感器、单片机芯片、无线发射传输技术及网络技术实现对产品储存温度的实时监测,并通过控制系统实现对加热及降温装置的有效控制,从而保持储存室内处于合理的温度范围。 展开更多

关键词 流通 产品 储存温度 无线网络化 监控系统

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商品包装用瓦楞纸箱的减量化设计原则概述 被引量：2

12

作者 陈静 张耀荔 孙健 《物流技术》 2010年第7期128-130,共3页

综合概述了商品包装用瓦楞纸箱的减量化设计原则,分别从纸箱原材料选择、楞型优化以及纸箱的整体设计方面逐项进行了分析,确保如何实现商品的适度包装。

关键词 瓦楞纸箱 减量化 适度包装

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利用弹性模量实验装置测定金属丝的热膨胀系数 被引量：1

13

作者 赵立强 张耀荔 董全 《物理实验》 2006年第11期35-35,共1页

对弹性模量实验装置进行改造,在金属丝上包裹加热装置,并增加了温度显示及控制器,实现了金属丝热膨胀系数的测量.

关键词 弹性模量 热膨胀系数 金属丝

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物流过程中商品质量监控与快速检测方法研究

14

作者 陈红丽 芮嘉明 +1 位作者 张耀荔 邬跃 《物流技术》 2008年第11期30-32,共3页

从整个物流过程入手,分析其中可能对商品质量产生影响的主要因素,并针对上述因素提出大力发展适合的监控措施与快速检测方法,逐步建立起完整、成熟的物流过程中商品质量监控管理制度。

关键词 物流过程 商品质量 快速检测方法

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“生活中的自然科学”实验选修课的教学尝试

15

作者 刘红 张耀荔 《物理实验》 北大核心 2001年第9期24-25,共2页

介绍了在文科和财经类院校开设自然科学实验选修课的内容。

关键词 自然科学 实验选修课 能力培养 高校 教学研究

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流通环节中果蔬品质危害影响因素探讨 被引量：2

16

作者 韩雅菘 张耀荔 陈静 《物流技术》 北大核心 2012年第2期161-164,共4页

从果蔬在流通过程中可能受到的物理性危害、生物性危害和化学性危害三方面入手,对影响果蔬品质的危害性因素进行探讨。

关键词 果蔬 流通 品质危害

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HACCP体系在鲜无花果流通过程中的应用研究 被引量：1

17

作者 韩雅菘 张耀荔 陈静 《物流技术》 北大核心 2012年第3期82-84,88,共4页

通过应用HACCP质量管理体系对鲜无花果的流通过程进行危害分析,确立采收、包装、保鲜和贮藏是鲜无花果品质安全控制的四个关键控制点,通过制定详细的HACCP计划表,为鲜无花果在流通中的质量安全控制措施提供依据。

关键词 无花果 流通 HACCP

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原料奶质量的控制及其影响因素研究 被引量：1

18

作者 赵静 张耀荔 陈静 《安徽农业科学》 CAS 2013年第5期1972-1974,1977,共4页

介绍我国奶源的质量安全现状。通过文献查阅、实地调研,结合鱼骨图对影响我国奶源质量安全的主要因素及存在的问题进行了分析,主要有奶牛养殖模式及环境、饲料、饲养管理、挤奶及收购、贮存及运输6个影响因素。最后,提出了要建立规模化... 介绍我国奶源的质量安全现状。通过文献查阅、实地调研,结合鱼骨图对影响我国奶源质量安全的主要因素及存在的问题进行了分析,主要有奶牛养殖模式及环境、饲料、饲养管理、挤奶及收购、贮存及运输6个影响因素。最后,提出了要建立规模化的奶源基地、改善奶牛饲养环境、加强奶牛饲料管理、建立奶源HACCP质量控制体系和第三方检测机制等控制措施和建议。 展开更多

关键词 原料奶 质量安全 鱼骨图 质量控制

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香蕉供应链质量安全关键控制点研究 被引量：1

19

作者 张兴梅 张耀荔 +1 位作者 陈静 韩雅菘 《物流技术》 2011年第12期187-188,209,共3页

利用HACCP质量管理体系综合评价香蕉供应链各个环节中潜在的危害,并且对产地选择、生产管理、贮藏运输及销地催熟4个关键控制点进行了研究。

关键词 供应链 质量控制 危害性 关键控制点

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果品生产危害分析及关键控制点判断研究 被引量：2

20

作者 杜彬 张耀荔 陈静 《南方农业》 2013年第2期60-64,共5页

在HACCP应用中,危害分析(HA)和关键控制点(CCP)的确定显得尤为重要。以果品生产为例,利用危害风险评估表将危害进行量化,先确定显著性危害,然后利用判断树进行关键控制点判断,为HACCP关键控制点判断提供一般性方法。

关键词 果品生产 HACCP 危害风险评估 判断树

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