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题名现代电力企业客户关系管理研究
被引量：18
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作者
康宽政
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机构
江门供电局
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出处
《广东电力》
2008年第1期68-71,共4页
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文摘
结合现代电力企业的行业特点,论述了电力企业客户关系管理的内涵,讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题,从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面提出了现代电力企业客户关系管理的具体应用对策。
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关键词
电力企业
客户关系管理
电力营销
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Keywords
power enterprise
customer relation management（CRM）
power marketing
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分类号
F273.7
[经济管理—企业管理]
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题名江门市区10kV架空线路雷击分析和防治措施
被引量：14
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作者
康宽政
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机构
鹤山供电局
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出处
《广东电力》
2008年第5期59-62,共4页
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文摘
以江门市区10kV架空线路雷击率为研究对象,以架空线路年雷击率计算理论为基础,对年均公里雷击率理论值与实际值进行比较分析。分析结果表明,市区裸导线的年均公里雷击率低于理论值的50%,绝缘导线的年均公里雷击率基本接近理论值,各镇线路的年均公里雷击率都超过理论值。最后针对存在的问题,提出了有效防雷措施和方法。
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关键词
架空线路
雷击率
防雷措施
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Keywords
overhead power line
lightning strike rate
lightning protection
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分类号
TM863
[电气工程—高电压与绝缘技术]
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