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我国CTI、呼叫中心和CRM技术的发展和应用 被引量:15
1
作者 宋俊德 《电信科学》 北大核心 2001年第10期23-26,共4页
本文回顾了我国CTI技术的发展 ,重点讨论了与呼叫中心相关的技术和应用问题。为了推动我国呼叫中心向更高层次健康发展 ,文章最后介绍了与CRM相关的若干重要理论和应用问题。
关键词 CTI技术 呼叫中心 客户关系管理 计算机电话集成
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“运营支撑平台”将面临一次新的革命——谈谈智能管道和智能运营支撑平台 被引量:2
2
作者 宋俊德 马琳 《电信科学》 北大核心 2011年第2期111-114,共4页
本文从科学技术进步、商业模式变化、客户需求导向等方面分析了通信信息业的飞跃,接下来从分析Apple公司的运营模式入手,指出电信运营商的智能化是其必经之路,并提出了智能管道的结构设想和实现机理,最后结合三网融合和智能管道提出新一... 本文从科学技术进步、商业模式变化、客户需求导向等方面分析了通信信息业的飞跃,接下来从分析Apple公司的运营模式入手,指出电信运营商的智能化是其必经之路,并提出了智能管道的结构设想和实现机理,最后结合三网融合和智能管道提出新一代"智能运营支撑平台"的初步架构。 展开更多
关键词 智能管道 智能运营支撑平台 智能运营商
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现代服务业——宽带无线移动互联网新的蓝海 被引量:4
3
作者 宋俊德 《中兴通讯技术》 2009年第4期14-18,共5页
宽带无线移动互联网(WWMI)成为现代服务业最重要的关键技术之一,而通过现代服务业信息通信多接入网络,可以方便地实现各种现代服务业的支撑系统形成新的运营模式。文章认为在新的运营模式下,通话费、信息管理费将会变得微不足道,而现代... 宽带无线移动互联网(WWMI)成为现代服务业最重要的关键技术之一,而通过现代服务业信息通信多接入网络,可以方便地实现各种现代服务业的支撑系统形成新的运营模式。文章认为在新的运营模式下,通话费、信息管理费将会变得微不足道,而现代服务业各种平台完成的对服务直接支撑产生的服务费将成为主要收入。文章建议运营商通过建立具有共性服务的运营服务支撑平台,与成千上万个信息网合作,直接帮助客户实现信息转化为财富,完成各种运营和服务。 展开更多
关键词 现代服务业 无线移动互联网 服务科学 共性服务平台
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智慧城市将成为新型城镇化的先导
4
作者 宋俊德 李玉省 《中兴通讯技术》 2014年第4期29-32,共4页
通过总结多年来中国智慧城市与新型城镇化建设的实践,并对二者的指导思想、建设目标、原则和内容、技术方案等进行分析和论证,得出智慧城市将成为新型城镇化的先导的论断;认为智慧城市(中心城市)必然以它的核心力和支撑力,把城市智慧的... 通过总结多年来中国智慧城市与新型城镇化建设的实践,并对二者的指导思想、建设目标、原则和内容、技术方案等进行分析和论证,得出智慧城市将成为新型城镇化的先导的论断;认为智慧城市(中心城市)必然以它的核心力和支撑力,把城市智慧的理念、规划、设计和实施方案外延至城市郊区、乡镇乃至村;给出了一张未来网络技术的全景图,以实现城乡一体的信息网络全覆盖。 展开更多
关键词 智慧城市 新型城镇化 城乡一体 全信息平台
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中国发展3G的必要性、可能性和迫切性
5
作者 宋俊德 《中兴通讯技术》 2003年第3期33-35,共3页
文章从用户、运营商和国家的角度论述了发展3G的必要性,从技术、应用和资金投入等方面论述了发展3G的可能性,从民族通信产业发展战略的高度论述了发展3G的迫切性。
关键词 中国 3G 第三代移动通信 必要性 可能性 迫切性 通用分组无线业务 宽带码分多址 dma2000 时分同步码分多址
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三网融合业务发展探讨
6
作者 宋俊德 《中兴通讯技术》 2010年第B08期27-29,共3页
电信网、互联网、广电网三网融合发展,不仅是信息通信发展和广电业的趋势之一,更已成为各国发展信息通信技术的重要战略。文章认为三网融合是中国国民经济发展新的原动力,它不仅直接带动了两化融合,而且有利国民经济结构调整和转型... 电信网、互联网、广电网三网融合发展,不仅是信息通信发展和广电业的趋势之一,更已成为各国发展信息通信技术的重要战略。文章认为三网融合是中国国民经济发展新的原动力,它不仅直接带动了两化融合,而且有利国民经济结构调整和转型。论文指出四大运营商应在三网融合的基础上共建统一的现代服务业运营服务支撑平台,推动中国现代服务业的发展。 展开更多
关键词 三网融合 两化融合 现代服务业 支撑平台
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移动对等网络关键技术 被引量:59
7
作者 欧中洪 宋美娜 +1 位作者 战晓苏 宋俊德 《软件学报》 EI CSCD 北大核心 2008年第2期404-418,共15页
P2P系统在Internet上的成功使研究者关注于分布式更强、参与性更广、更具有对等自治特征的移动网络环境.智能终端的普及和移动应用环境的逐渐成熟使得移动对等网络拥有广阔的发展前景.但当前对移动对等网络的研究还缺乏统一而明确的定义... P2P系统在Internet上的成功使研究者关注于分布式更强、参与性更广、更具有对等自治特征的移动网络环境.智能终端的普及和移动应用环境的逐渐成熟使得移动对等网络拥有广阔的发展前景.但当前对移动对等网络的研究还缺乏统一而明确的定义,还存在很多未能很好地解决的问题.首先,概述了移动对等网络的基本概念,给出了其定义、特征以及与移动AdHoc网络的区别,并指出了移动对等网络的相关关键技术;随后,详细综述了移动对等网络体系结构、资源搜索策略、网络结构一致性、数据分发策略、安全与隐私机制等关键技术的研究现状,对各种关键技术的研究成果给出了深入分析,并指出了各自存在的问题和缺陷.最后,讨论了移动对等网络未来的研究方向和发展趋势. 展开更多
关键词 移动对等网络 网络体系结构 资源搜索 结构一致性 数据分发 跨层优化
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基于位置社交网络的上下文感知的兴趣点推荐 被引量:64
8
作者 任星怡 宋美娜 宋俊德 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2017年第4期824-841,共18页
随着基于位置社交网络(Location-Based Social Networks,LBSN)的快速发展,兴趣点(Point-of-Interest,POI)推荐为基于位置的服务提供了前所未有的机会.兴趣点推荐是一种基于上下文信息的位置感知的个性化推荐.然而用户-兴趣点矩阵的极端... 随着基于位置社交网络(Location-Based Social Networks,LBSN)的快速发展,兴趣点(Point-of-Interest,POI)推荐为基于位置的服务提供了前所未有的机会.兴趣点推荐是一种基于上下文信息的位置感知的个性化推荐.然而用户-兴趣点矩阵的极端稀疏给兴趣点推荐的研究带来严峻挑战.为处理数据稀疏问题,文中利用兴趣点的地理、文本、社会、分类与流行度信息,并将这些因素进行有效地融合,提出一种上下文感知的概率矩阵分解兴趣点推荐算法,称为TGSC-PMF.首先利用潜在狄利克雷分配(Latent Dirichlet Allocation,LDA)模型挖掘兴趣点相关的文本信息学习用户的兴趣话题生成兴趣相关分数;其次提出一种自适应带宽核评估方法构建地理相关性生成地理相关分数;然后通过用户社会关系的幂律分布构建社会相关性生成社会相关分数;另外结合用户的分类偏好与兴趣点的流行度构建分类相关性生成分类相关分数,最后利用概率矩阵分解模型(Probabilistic Matrix Factorization,PMF),将兴趣、地理、社会、分类的相关分数进行有效地融合,从而生成推荐列表推荐给用户感兴趣的兴趣点.该文在一个真实LBSN签到数据集上进行实验,结果表明该算法相比其他先进的兴趣点推荐算法具有更好的推荐效果. 展开更多
关键词 基于位置的社交网络 兴趣点推荐 话题模型 地理相关性 社会相关性 分类相关性 社会媒体
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基于用户签到行为的兴趣点推荐 被引量:49
9
作者 任星怡 宋美娜 宋俊德 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2017年第1期28-51,共24页
随着大数据技术的快速发展,推荐系统成为大数据领域里的一个重要的研究方向.随着基于位置社交网络(Location-Based Social Networks,LBSN)的快速发展,兴趣点(Point-Of-Interest,POI)推荐成为一个重要的研究热点,帮助人们发现有趣的并吸... 随着大数据技术的快速发展,推荐系统成为大数据领域里的一个重要的研究方向.随着基于位置社交网络(Location-Based Social Networks,LBSN)的快速发展,兴趣点(Point-Of-Interest,POI)推荐成为一个重要的研究热点,帮助人们发现有趣的并吸引人的位置,特别是当用户在异地旅行的时候.由于用户的签到行为具有高稀疏性,为兴趣点推荐带来很大的挑战.为处理用户签到数据的稀疏性问题,越来越多的研究结合地理影响、时间效应、社会相关性、内容信息和流行度影响这些方面的因素为提高兴趣点推荐的性能.然而,目前的研究缺乏一种综合分析上述所有因素共同作用的方法来处理兴趣点的数据稀疏问题,特别是异地推荐场景被目前大多数研究工作所忽略.针对以上所述的挑战,文中提出一种联合概率生成模型,称为GTSCP,模拟用户签到行为的决策过程,该模型有效地融合上述因素来处理数据稀疏性,特别是异地推荐场景.文章所提的兴趣点推荐方法包含离线模型和在线推荐两个部分.文中所提的GTSCP联合模型支持本地和异地两种推荐场景.文章在多个真实LBSNs的大规模签到数据集上进行实验,结果表明该算法相比其它先进的兴趣点推荐算法具有更好的推荐效果. 展开更多
关键词 基于位置的社交网络 兴趣点推荐 概率生成模型 用户签到行为 联合模型
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基于主体行为的非结构化数据模型 被引量:12
10
作者 韩晶 鄂海红 +1 位作者 宋美娜 宋俊德 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2013年第3期904-908,共5页
为满足用户的复杂检索需求,对用户行为特性进行分析,提出一种非结构化数据的星系数据模型。基于对文件系统中属性使用情况的统计结果,通过优化文件属性、增加用户行为特性属性等方法,形成非结构化数据属性集。在此基础上,使用一个数据... 为满足用户的复杂检索需求,对用户行为特性进行分析,提出一种非结构化数据的星系数据模型。基于对文件系统中属性使用情况的统计结果,通过优化文件属性、增加用户行为特性属性等方法,形成非结构化数据属性集。在此基础上,使用一个数据对象和基本类、内容类、特征类、行为类、环境类等5个属性类表示一个非结构化数据,构建非结构化数据模型。对模型进行了仿真分析,分析结果表明了模型有效且可行,具有轻量级、支持复杂检索、检索结果准确度高等优势,为大数据管理提供支撑。 展开更多
关键词 非结构化数据 数据管理 用户行为 数据模型 属性
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开放平台:运营模式与技术架构研究综述 被引量:28
11
作者 马琳 宋俊德 宋美娜 《电信科学》 北大核心 2012年第6期125-140,共16页
对于现有开放平台的运营模式和技术架构进行了分析,并给出了开放平台的发展建议。首先,介绍了开放平台的发展背景,并指出开放平台的相关定义和分类方式。其次,对于国内外主要开放平台的运营模式进行了一一分析。再次,对于国内外主要开... 对于现有开放平台的运营模式和技术架构进行了分析,并给出了开放平台的发展建议。首先,介绍了开放平台的发展背景,并指出开放平台的相关定义和分类方式。其次,对于国内外主要开放平台的运营模式进行了一一分析。再次,对于国内外主要开放平台的技术架构进行了较为详实的介绍。在上述分析的基础上,指出了我国现有开放平台存在的主要问题。最后,对于开放平台的发展从运营模式和技术架构两个方面给出相关建议。 展开更多
关键词 开放平台 开放服务 运营模式 技术架构
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无线mesh网络公平性研究 被引量:7
12
作者 张勇 蔡杰 +1 位作者 宋梅 宋俊德 《中国科学技术大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2007年第2期164-170,共7页
网络重载时无线mesh网络会发生严重的不公平性,导致部分节点产生“饿死”现象.为保证网络公平性,首次提出公平队列管理和无线资源公平分配的联合解决方案.在分析了无线mesh网络空间不公平性的基础上,通过改进IEEE 802.11竞争窗口处理方... 网络重载时无线mesh网络会发生严重的不公平性,导致部分节点产生“饿死”现象.为保证网络公平性,首次提出公平队列管理和无线资源公平分配的联合解决方案.在分析了无线mesh网络空间不公平性的基础上,通过改进IEEE 802.11竞争窗口处理方法得到一种新的自适应分布式无线资源分配协议(adaptive distributed radio resource allocation,ADRRA).仿真实验比较了ADRRA与IEEE 802.11 DCF协议、赤字轮询与弃尾协议.结果表明,ADRRA协议实现无线mesh网络的无线资源可控管理,在网络重载时保证了较高吞吐量,并提高了网络公平性.ADRRA与赤字轮询队列管理的联合解决方案改进了网络公平性. 展开更多
关键词 无线 MESH网 网络公平性 队列管理 无线资源分配
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模糊神经网络在决策专家系统中的研究与应用 被引量:8
13
作者 杜建凤 宋梅 +1 位作者 张璋 宋俊德 《系统工程与电子技术》 EI CSCD 北大核心 2002年第2期45-47,53,共4页
解决知识“瓶颈”问题是拓宽专家系统应用领域的关键技术。在运用模糊集合理论的基础上 ,给出模糊决策规则定义 ,根据模糊神经网络理论 ,提出一种实现规则决策的层次型模糊神经网络 (FRDNN) ,设计 4类不同属性的神经元 ,结合开发的实用... 解决知识“瓶颈”问题是拓宽专家系统应用领域的关键技术。在运用模糊集合理论的基础上 ,给出模糊决策规则定义 ,根据模糊神经网络理论 ,提出一种实现规则决策的层次型模糊神经网络 (FRDNN) ,设计 4类不同属性的神经元 ,结合开发的实用GSM网络优化专家系统的知识的特点 ,从“决策域”观点仿真分析并通过实例验证FRDNN的可行性 。 展开更多
关键词 模糊神经网络 专家系统 规则推理 GSM网络优化 移动通信
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移动通信业务中的业务关联分析 被引量:9
14
作者 段云峰 杨凤年 +1 位作者 李剑威 宋俊德 《电信科学》 北大核心 2001年第11期17-19,共3页
介绍了关联分析的概念和原理 ,并分析了移动通信业务的一些特点 ,然后针对移动通信业务中的话单 ,通过一个例子 ,介绍了应用apriori算法进行关联分析的过程和结果。
关键词 数据挖掘 关联分析 移动通信 通信业务
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基于跨层设计的多判据AODV路由优化机制 被引量:4
15
作者 李劼 李军 +3 位作者 李智 刘颖兮 宋梅 宋俊德 《四川大学学报(工程科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2008年第4期153-159,共7页
针对无线Mesh网络中传统AODV协议路由判据单一从而导致路由性能较差的缺陷,提出一种多判据AODV跨层路由优化机制ACRO(AODV Cross-layer Routing Optimization)。该机制基于跨层设计思想,采用最小跳数与来自物理层和MAC层的多种路由判据... 针对无线Mesh网络中传统AODV协议路由判据单一从而导致路由性能较差的缺陷,提出一种多判据AODV跨层路由优化机制ACRO(AODV Cross-layer Routing Optimization)。该机制基于跨层设计思想,采用最小跳数与来自物理层和MAC层的多种路由判据相互协作,考虑了传播环境和接入性能,在路由算法中定义了混合多维路由判据,并提出多判据AODV跨层路由优化机制。理论分析和NS2仿真结果证明,这种路由优化机制提高了吞吐量,降低了网络时延和载荷,路由性能得到明显改善。 展开更多
关键词 路由优化 跨层设计 MESH AODV
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一种基于关联规则挖掘的IP定位方法 被引量:8
16
作者 王婷 宋俊德 宋美娜 《东南大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2015年第4期657-662,共6页
针对IP定位数据库如何及时更新IP定位数据并同时保证其定位准确率和覆盖率的问题,提出一种基于关联规则挖掘的IP定位方法(IPGEL).首先,结合traceroute网络测量数据和已有IP定位数据库中IP定位数据,获取关联规则挖掘的路由路径数据集.其... 针对IP定位数据库如何及时更新IP定位数据并同时保证其定位准确率和覆盖率的问题,提出一种基于关联规则挖掘的IP定位方法(IPGEL).首先,结合traceroute网络测量数据和已有IP定位数据库中IP定位数据,获取关联规则挖掘的路由路径数据集.其次,利用国内互联网分层结构的路由特性和关联规则挖掘,在对路由路径数据集进行数据分析的基础上对数据集内的IP分类并定位,同时利用马尔可夫模型对数据集外的IP进行补充定位.最后,使用交叉对比验证和地标验证相结合的方法验证IPGEL方法的准确性.结果表明,IPGEL方法在提高IP定位准确率和覆盖率的同时有效提高了已有IP定位数据库的可信度. 展开更多
关键词 网络测量 IP定位 IP定位数据库 关联规则挖掘
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一种基于物理网络拓扑的高效Chord模型 被引量:8
17
作者 邹东尧 宋美娜 宋俊德 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2008年第6期127-128,133,共3页
在结构化P2P系统中,建立逻辑overlay时没有考虑底层物理网络拓扑结构,其路由机制主要是根据节点逻辑上的相邻性进行设计,导致物理网络邻近节点的延迟较大。该文在Chord基础上提出一种P-Chord系统模型,利用物理网络的拓扑结构,在节点路... 在结构化P2P系统中,建立逻辑overlay时没有考虑底层物理网络拓扑结构,其路由机制主要是根据节点逻辑上的相邻性进行设计,导致物理网络邻近节点的延迟较大。该文在Chord基础上提出一种P-Chord系统模型,利用物理网络的拓扑结构,在节点路由表中增加了邻居表,实验证明P-Chord在路由延迟和覆盖网络的跳数上相比Chord都有较好的改善。 展开更多
关键词 P2P系统 CHORD模型 网络拓扑
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应用乘积季节ARIMA模型的话务量预测及结果分析 被引量:5
18
作者 于艳华 王军 宋俊德 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2009年第20期99-102,共4页
话务量预测功能对于电信网络规划建设、网络优化意义重大。深入研究了某省某移动网络运营商的多年的话务量数据,利用自相关函数对其周期性和趋势性方面的规律进行了探测,并在此基础上提出应用乘积季节ARIMA模型进行建模和预测的方案。... 话务量预测功能对于电信网络规划建设、网络优化意义重大。深入研究了某省某移动网络运营商的多年的话务量数据,利用自相关函数对其周期性和趋势性方面的规律进行了探测,并在此基础上提出应用乘积季节ARIMA模型进行建模和预测的方案。进行了2008年7月到12月的全省及各地区月日均话务量的预测,并与网络实际运营结果进行了比较。所应用方法的一步预测值平均绝对百分比误差MAPE为1.382%,6步预测的MAPE值均在6%以内,是精确度很高的预测;对预测误差较大的某地区进行了原因分析,证明了模型的正确性,并为实际预测应用中经常遇到的预测误差偏大的问题提供了一种有效的分析思路和方法。 展开更多
关键词 自回归整合滑动平均(ARIMA) 乘积季节ARIMA 自相关函数 相关系数 话务量
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一种基于异常点检测的电信网络性能监控策略 被引量:8
19
作者 于艳华 宋俊德 《电子与信息学报》 EI CSCD 北大核心 2009年第9期2220-2225,共6页
电信网络运营维护方式在由"面向网络"向"面向客户"转变,电信网络性能管理也需要由被动地监测向主动地监控转变。主动性能监控机制通过检测代表性能降质的异常点来实现故障的快速恢复。该文提出一种基于支持向量机... 电信网络运营维护方式在由"面向网络"向"面向客户"转变,电信网络性能管理也需要由被动地监测向主动地监控转变。主动性能监控机制通过检测代表性能降质的异常点来实现故障的快速恢复。该文提出一种基于支持向量机时间序列预测(Support Vector Machines,SVM)和相关置信区间的异常点检测机制。另外,提出一种新的支持向量机时间序列建模的自由参数的选取方法,并给出计算机实现过程。理论分析和实验结果表明了该自由参数选取方法的正确性和异常点检测机制的有效性。 展开更多
关键词 电信网络 主动性能监控 时间序列预测 支持向量机 白噪声 置信区间
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移动终端数据同步协议研究 被引量:14
20
作者 任立刚 宋俊德 《电信科学》 北大核心 2002年第11期19-22,共4页
作为移动因特网的一种重要的应用 ,数据同步可以使人们能够使用各种各样的无线或者移动终端设备处理和存储各种个人数据 ,像电话号码、个人记事本、会议信息以及进行移动设备之间的信息交换和数据同步。国际上由SyncML发起组制定的SyncM... 作为移动因特网的一种重要的应用 ,数据同步可以使人们能够使用各种各样的无线或者移动终端设备处理和存储各种个人数据 ,像电话号码、个人记事本、会议信息以及进行移动设备之间的信息交换和数据同步。国际上由SyncML发起组制定的SyncML同步协议已经成为WAP2.0的一个标准应用 ,在SyncML所支持的有限的几种文本数据类型基础上 ,本文利用XML语言定义了一种全新的数据类型 ,它包含了图像、声音等SyncML没有定义的多媒体数据类型 ,从而大大丰富了SyncML的数据类型。 展开更多
关键词 移动终端 SYNCML 数据同步 WAP2.0
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