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关系营销中顾企关系层面研究——兼论服务性企业个人关系对顾客承诺影响机理被引量：6: 1; 作者宋书楠董大海刘瑞明《当代经济管理》 2012年第1期31-35,共5页; 作为关系营销的焦点,顾企关系可以出现在组织之间、个人与组织之间,也可以存在于人际之间,这构成了顾企关系的不同层面。明确各个层面关系的形成机理对于决定企业采取何种战略至关重要。文章根据建立关系的真实主体的不同对顾企关系的... 展开更多; 关键词顾企关系关系层面顾员关系个人关系纽带顾客承诺; 在线阅读下载PDF 职称材料

试议体育赛事的旅游开发被引量：32: 2; 作者宋书楠《北京第二外国语学院学报》 2002年第6期35-38,共4页; 如何围绕体育赛事开展相应的旅游活动已成为旅游界关注的话题。本文针对这一论题 ,提出了赛事旅游的概念 ,分析了赛事旅游的特点和开发体育赛事旅游的意义。; 关键词体育赛事寒事旅游旅游开发开发策略传统旅游; 在线阅读下载PDF 职称材料

亲子旅游的特征研究——基于去哪儿网和同程旅游的调研报告被引量：9: 3; 作者宋书楠冯明会《改革与开放》 2015年第17期83-84,88,共3页; 近几年亲子旅游在我国逐渐发展起来,而理论研究却相对滞后。已有文献多为亲子旅游的概念、现状与发展策略研究。在文献研究的基础上,通过对同程旅游和去哪儿网亲子旅游调研报告的分析,对亲子旅游的特征进行了深入探讨,主要包括亲子旅游... 展开更多; 关键词亲子旅游特征调研报告; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于网络差评的景区负面形象研究——以大连老虎滩景区为例被引量：1: 4; 作者苏玉珍宋书楠《黑龙江生态工程职业学院学报》 2020年第1期35-38,共4页; 随着网络技术的迅猛发展,网络评价愈加影响旅游者决策,同时对旅游景区形象也产生重要影响。基于网络差评对旅游景区负面形象进行研究。搜集携程网326条差评作为研究样本,通过ROST软件对其进行词频和语义网络分析。分析结果发现,老虎滩... 展开更多; 关键词老虎滩负面形象网络文本分析策略; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于游客体验视角的冰雪旅游资源价值共创机制研究被引量：3: 5; 作者宋书楠郭子浈《黑龙江生态工程职业学院学报》 2022年第5期39-42,120,共5页; 受冬奥会影响,我国冰雪旅游发展迅速,如何充分把握冰雪旅游资源的价值成为重要课题。以价值共创为指导理论,选取哈尔滨市为案例地,运用文本分析法,收集分析马蜂窝网站上有关哈尔滨冰雪旅游的游记,探究哈尔滨冰雪旅游资源价值共创机制,... 展开更多; 关键词价值共创冰雪旅游游客体验哈尔滨; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名关系营销中顾企关系层面研究——兼论服务性企业个人关系对顾客承诺影响机理被引量：6: 1; 作者宋书楠董大海刘瑞明; 机构大连理工大学辽宁师范大学波士顿麻州大学; 出处《当代经济管理》 2012年第1期31-35,共5页; 基金国家自然科学基金重点项目(70532006) 教育部新世纪优秀人才支持计划资助; 文摘作为关系营销的焦点,顾企关系可以出现在组织之间、个人与组织之间,也可以存在于人际之间,这构成了顾企关系的不同层面。明确各个层面关系的形成机理对于决定企业采取何种战略至关重要。文章根据建立关系的真实主体的不同对顾企关系的层面进行了划分。通过对研究架构的概括和对主要研究变量的梳理,总结和评析了顾企关系层面的相关研究。在此基础上提出服务性企业中顾客与企业关键员工的关系对顾客承诺影响机理的模型,以期指导企业利用这种关系更好地维系顾客,并有效降低关键人员离职给企业带来的风险。; 关键词顾企关系关系层面顾员关系个人关系纽带顾客承诺; Keywords customer relationship relationship facet customer-staff personal relationship bond customer commitment; 分类号 F274 [经济管理—企业管理] C939 [经济管理—管理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名试议体育赛事的旅游开发被引量：32: 2; 作者宋书楠; 机构辽宁师范大学旅游管理学院; 出处《北京第二外国语学院学报》 2002年第6期35-38,共4页; 文摘如何围绕体育赛事开展相应的旅游活动已成为旅游界关注的话题。本文针对这一论题 ,提出了赛事旅游的概念 ,分析了赛事旅游的特点和开发体育赛事旅游的意义。; 关键词体育赛事寒事旅游旅游开发开发策略传统旅游; 分类号 F590.3 [经济管理—旅游管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名亲子旅游的特征研究——基于去哪儿网和同程旅游的调研报告被引量：9: 3; 作者宋书楠冯明会; 机构辽宁师范大学历史文化旅游学院; 出处《改革与开放》 2015年第17期83-84,88,共3页; 基金 2014-2015年度大连市社科联项目(编号:dldkyb2014092); 文摘近几年亲子旅游在我国逐渐发展起来,而理论研究却相对滞后。已有文献多为亲子旅游的概念、现状与发展策略研究。在文献研究的基础上,通过对同程旅游和去哪儿网亲子旅游调研报告的分析,对亲子旅游的特征进行了深入探讨,主要包括亲子旅游的需求、决策、旅游要素、时间分布与出游距离以及营销等方面的特征。; 关键词亲子旅游特征调研报告; 分类号 F592 [经济管理—旅游管理] F724.6 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于网络差评的景区负面形象研究——以大连老虎滩景区为例被引量：1: 4; 作者苏玉珍宋书楠; 机构辽宁师范大学历史文化旅游学院; 出处《黑龙江生态工程职业学院学报》 2020年第1期35-38,共4页; 基金大连市社科联项目“网红旅游地的持续发展研究——以大连网红地为例”(2019dlskyb048); 文摘随着网络技术的迅猛发展,网络评价愈加影响旅游者决策,同时对旅游景区形象也产生重要影响。基于网络差评对旅游景区负面形象进行研究。搜集携程网326条差评作为研究样本,通过ROST软件对其进行词频和语义网络分析。分析结果发现,老虎滩景区问题集中于四个方面:旅游活动、景区资源、景区服务与管理,以及景区设施与环境。根据分析结果提出老虎滩景区发展对策与建议,为今后老虎滩景区形象的提升提供参考。; 关键词老虎滩负面形象网络文本分析策略; Keywords Laohutan Ocean Park Negative image Network text analysis Strategy; 分类号 F590 [经济管理—旅游管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于游客体验视角的冰雪旅游资源价值共创机制研究被引量：3: 5; 作者宋书楠郭子浈; 机构辽宁师范大学历史文化旅游学院旅游系; 出处《黑龙江生态工程职业学院学报》 2022年第5期39-42,120,共5页; 文摘受冬奥会影响,我国冰雪旅游发展迅速,如何充分把握冰雪旅游资源的价值成为重要课题。以价值共创为指导理论,选取哈尔滨市为案例地,运用文本分析法,收集分析马蜂窝网站上有关哈尔滨冰雪旅游的游记,探究哈尔滨冰雪旅游资源价值共创机制,即以冰雪景观资源与历史文化遗存为资源基础,游客在冰雪旅游活动中,获得良好的身心体验并对冰雪文化产生认知。在满足需求的同时,也实现了情感联系,进而提升了冰雪旅游的价值。目前,冰雪旅游资源的价值共创研究仍然有限,冰雪旅游资源价值共创机制整合了冰雪旅游资源、游客需求以及可能存在的价值共创效应,对冰雪旅游资源的开发具有实践意义。; 关键词价值共创冰雪旅游游客体验哈尔滨; Keywords Value co-creation Ice-snow tourism Tourist experience Harbin; 分类号 F592.7 [经济管理—旅游管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	关系营销中顾企关系层面研究——兼论服务性企业个人关系对顾客承诺影响机理	宋书楠董大海刘瑞明	《当代经济管理》	2012	6	在线阅读下载PDF 职称材料
2	试议体育赛事的旅游开发	宋书楠	《北京第二外国语学院学报》	2002	32	在线阅读下载PDF 职称材料
3	亲子旅游的特征研究——基于去哪儿网和同程旅游的调研报告	宋书楠冯明会	《改革与开放》	2015	9	在线阅读下载PDF 职称材料
4	基于网络差评的景区负面形象研究——以大连老虎滩景区为例	苏玉珍宋书楠	《黑龙江生态工程职业学院学报》	2020	1	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于游客体验视角的冰雪旅游资源价值共创机制研究	宋书楠郭子浈	《黑龙江生态工程职业学院学报》	2022	3	在线阅读下载PDF 职称材料