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5R视角下CASHL学科用户调研及营销策略研究——以东北师范大学为例
被引量：
4
1
作者
杨贺晴
徐枫
+1 位作者
周秀霞
商依婷
《大学图书馆学报》
CSSCI
北大核心
2020年第6期19-27,共9页
基于5R营销理论,利用问卷调查法对东北师范大学历史学、教育学、语言学等七个学科的CASHL用户进行了调研、比较与分析,从产品与服务关联、用户感受、服务响应、用户回报、用户关系等五个维度挖掘了学科用户的共性与差异,构建了明确CASH...
基于5R营销理论,利用问卷调查法对东北师范大学历史学、教育学、语言学等七个学科的CASHL用户进行了调研、比较与分析,从产品与服务关联、用户感受、服务响应、用户回报、用户关系等五个维度挖掘了学科用户的共性与差异,构建了明确CASHL现有用户与潜在用户,优化CASHL服务感知度与响应率,凝聚持久的关联力、关系力与回报力的营销策略,可为CASHL转型与发展提供新思路。
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关键词
CASHL
图书馆营销
学科用户
5R理论
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题名
5R视角下CASHL学科用户调研及营销策略研究——以东北师范大学为例
被引量：
4
1
作者
杨贺晴
徐枫
周秀霞
商依婷
机构
东北师范大学图书馆
出处
《大学图书馆学报》
CSSCI
北大核心
2020年第6期19-27,共9页
基金
2019年CASHL前瞻性课题“基于学科用户画像的CASHL营销策略研究”(编号:2019QZ006)的研究成果之一。
文摘
基于5R营销理论,利用问卷调查法对东北师范大学历史学、教育学、语言学等七个学科的CASHL用户进行了调研、比较与分析,从产品与服务关联、用户感受、服务响应、用户回报、用户关系等五个维度挖掘了学科用户的共性与差异,构建了明确CASHL现有用户与潜在用户,优化CASHL服务感知度与响应率,凝聚持久的关联力、关系力与回报力的营销策略,可为CASHL转型与发展提供新思路。
关键词
CASHL
图书馆营销
学科用户
5R理论
Keywords
CASHL
Library Marketing
Subject Users
5R Theory
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
5R视角下CASHL学科用户调研及营销策略研究——以东北师范大学为例
杨贺晴
徐枫
周秀霞
商依婷
《大学图书馆学报》
CSSCI
北大核心
2020
4
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