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精准管理模式在预检分诊中的应用
1
作者
唐新蕾
刘秋云
王丽斌
《中国卫生产业》
2024年第5期106-109,共4页
目的探讨精准管理模式在预检分诊中的应用效果。方法选取2021年6月—2023年5月潍坊市坊子区人民医院预检分诊工作的38名医生为研究对象,其中2021年6月—2022年5月采用常规方法管理(对照组),2022年6月—2023年5月联合精准管理模式(观察组...
目的探讨精准管理模式在预检分诊中的应用效果。方法选取2021年6月—2023年5月潍坊市坊子区人民医院预检分诊工作的38名医生为研究对象,其中2021年6月—2022年5月采用常规方法管理(对照组),2022年6月—2023年5月联合精准管理模式(观察组)。38名医生均全程参与研究,每组各选择预检分诊患者382例,比较两组预检分诊质量水平、候诊等待时间、分诊考核合格率及满意度。结果观察组的医生问诊、就诊流程、人文关怀、医生专业水平及医生沟通技能评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组的患者等待就诊、等待复诊、抽血检查、影像检查及等待报告时间均短于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组分诊考核合格率及满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论精准管理模式用于预检分诊中,有助于提高预检分诊质量水平,缩短等待时间,提高分诊考核合格率和满意度。
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关键词
精准管理模式
预检分诊
分诊质量
候诊等待时间
满意度
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职称材料
基于人文关怀的分流管理在门诊导诊中的应用效果及对就医体验的影响研究
被引量：
2
2
作者
刘秋云
唐新蕾
王丽斌
《中国卫生产业》
2023年第14期133-136,共4页
目的探讨基于人文关怀的分流管理在门诊导诊中的应用效果及对就医体验的影响。方法选择2020年6月—2022年6月潍坊坊子区人民医院门诊导诊管理人员16名为研究对象,根据时间点分为两组,对照组8名(2020年6月—2021年5月)和观察组8名(2021年...
目的探讨基于人文关怀的分流管理在门诊导诊中的应用效果及对就医体验的影响。方法选择2020年6月—2022年6月潍坊坊子区人民医院门诊导诊管理人员16名为研究对象,根据时间点分为两组,对照组8名(2020年6月—2021年5月)和观察组8名(2021年6月—2022年6月),每组均纳入门诊就诊患者82例。对照组采用常规方法管理,观察组采用联合基于人文关怀的分流管理,两组均完成4周管理。比较两组管理质量、就医体验、管理人员和患者满意度。结果管理4周后观察组管理方法、管理内容、医患关系、服务态度、工作效率、就医秩序评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。管理4周后观察组就医体验各项评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。管理4周后观察组管理人员导诊态度、导诊方法、技能提高满意度和患者期望、就医体验、服务态度满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于人文关怀的分流管理用于医院门诊导诊中,有助于提高管理质量,提升患者的就医体验,管理人员和患者均获得较高的满意度。
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关键词
人文关怀
分流管理
门诊导诊
就医体验
管理质量
满意度
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职称材料
题名
精准管理模式在预检分诊中的应用
1
作者
唐新蕾
刘秋云
王丽斌
机构
潍坊市坊子区人民医院门诊
出处
《中国卫生产业》
2024年第5期106-109,共4页
文摘
目的探讨精准管理模式在预检分诊中的应用效果。方法选取2021年6月—2023年5月潍坊市坊子区人民医院预检分诊工作的38名医生为研究对象,其中2021年6月—2022年5月采用常规方法管理(对照组),2022年6月—2023年5月联合精准管理模式(观察组)。38名医生均全程参与研究,每组各选择预检分诊患者382例,比较两组预检分诊质量水平、候诊等待时间、分诊考核合格率及满意度。结果观察组的医生问诊、就诊流程、人文关怀、医生专业水平及医生沟通技能评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组的患者等待就诊、等待复诊、抽血检查、影像检查及等待报告时间均短于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组分诊考核合格率及满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论精准管理模式用于预检分诊中,有助于提高预检分诊质量水平,缩短等待时间,提高分诊考核合格率和满意度。
关键词
精准管理模式
预检分诊
分诊质量
候诊等待时间
满意度
Keywords
Precise management mode
Pre-test triage
Triage quality
Waiting time
Satisfaction
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
基于人文关怀的分流管理在门诊导诊中的应用效果及对就医体验的影响研究
被引量：
2
2
作者
刘秋云
唐新蕾
王丽斌
机构
潍坊坊子区人民医院服务中心
出处
《中国卫生产业》
2023年第14期133-136,共4页
文摘
目的探讨基于人文关怀的分流管理在门诊导诊中的应用效果及对就医体验的影响。方法选择2020年6月—2022年6月潍坊坊子区人民医院门诊导诊管理人员16名为研究对象,根据时间点分为两组,对照组8名(2020年6月—2021年5月)和观察组8名(2021年6月—2022年6月),每组均纳入门诊就诊患者82例。对照组采用常规方法管理,观察组采用联合基于人文关怀的分流管理,两组均完成4周管理。比较两组管理质量、就医体验、管理人员和患者满意度。结果管理4周后观察组管理方法、管理内容、医患关系、服务态度、工作效率、就医秩序评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。管理4周后观察组就医体验各项评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。管理4周后观察组管理人员导诊态度、导诊方法、技能提高满意度和患者期望、就医体验、服务态度满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于人文关怀的分流管理用于医院门诊导诊中,有助于提高管理质量,提升患者的就医体验,管理人员和患者均获得较高的满意度。
关键词
人文关怀
分流管理
门诊导诊
就医体验
管理质量
满意度
Keywords
Humanistic care
Triage management
Outpatient orientation
Experience of care
Quality of management
Satisfaction
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
精准管理模式在预检分诊中的应用
唐新蕾
刘秋云
王丽斌
《中国卫生产业》
2024
0
在线阅读
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职称材料
2
基于人文关怀的分流管理在门诊导诊中的应用效果及对就医体验的影响研究
刘秋云
唐新蕾
王丽斌
《中国卫生产业》
2023
2
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职称材料
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