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企业客户资源计划研究概述
1
作者
徐岩
丁秋林
周盎敏
《工业技术经济》
北大核心
2005年第2期78-81,共4页
本文在研究了ERP (EnterpriseResourcePlanning)和CRM (CustomerRelationshipManagement)发展趋势之后,提出了制造企业客户资源计划的概念。并详细研究和分析了概念的具体含义,论述了实现CRP管理理念所要研究的关键技术。本文的研究对...
本文在研究了ERP (EnterpriseResourcePlanning)和CRM (CustomerRelationshipManagement)发展趋势之后,提出了制造企业客户资源计划的概念。并详细研究和分析了概念的具体含义,论述了实现CRP管理理念所要研究的关键技术。本文的研究对企业更加合理的计划其各项有形和无形资源具有一定的理论指导意义。
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关键词
企业客户资源计划
CRP
客户关系管理
企业资源计划
企业竞争力
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职称材料
题名
企业客户资源计划研究概述
1
作者
徐岩
丁秋林
周盎敏
机构
南京航空航天大学机械制造与自动化专业
南京航空航天大学机电学院
中国光大银行深圳分行宝安支行
出处
《工业技术经济》
北大核心
2005年第2期78-81,共4页
文摘
本文在研究了ERP (EnterpriseResourcePlanning)和CRM (CustomerRelationshipManagement)发展趋势之后,提出了制造企业客户资源计划的概念。并详细研究和分析了概念的具体含义,论述了实现CRP管理理念所要研究的关键技术。本文的研究对企业更加合理的计划其各项有形和无形资源具有一定的理论指导意义。
关键词
企业客户资源计划
CRP
客户关系管理
企业资源计划
企业竞争力
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F270 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
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1
企业客户资源计划研究概述
徐岩
丁秋林
周盎敏
《工业技术经济》
北大核心
2005
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