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如何抑制渠道内冲突向跨渠道冲突转化——基于多渠道营销情境
1
作者
韩颖
庄贵军
刘建颀
《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2024年第6期29-41,共13页
跨渠道冲突是困扰企业多渠道营销的关键问题,探索缓解跨渠道冲突的有效途径至关重要。基于复杂适应系统理论,利用2017年和2023年来自制造商的问卷调查数据,探讨了多渠道营销情境下制造商和经销商的渠道内冲突对跨渠道冲突的影响,以及渠...
跨渠道冲突是困扰企业多渠道营销的关键问题,探索缓解跨渠道冲突的有效途径至关重要。基于复杂适应系统理论,利用2017年和2023年来自制造商的问卷调查数据,探讨了多渠道营销情境下制造商和经销商的渠道内冲突对跨渠道冲突的影响,以及渠道协作(包括共同制定计划和共同解决问题)和环境不确定性的调节作用。结果表明:多渠道营销情境下,渠道内冲突对跨渠道冲突具有正向影响;制造商和经销商共同制定计划、共同解决问题可以削弱上述正向影响,而环境不确定性会增强上述正向影响。因此,企业应高度重视渠道内冲突的不利影响,通过加强渠道协作来抑制渠道内冲突向跨渠道冲突转化,同时关注外部环境因素对两种冲突之间转化关系的影响,以防止渠道内冲突向跨渠道冲突演变。
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关键词
多渠道营销
渠道内冲突
跨渠道冲突
渠道协作
环境不确定性
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题名
如何抑制渠道内冲突向跨渠道冲突转化——基于多渠道营销情境
1
作者
韩颖
庄贵军
刘建颀
机构
西安交通大学管理学院
出处
《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2024年第6期29-41,共13页
基金
国家自然科学基金项目“制造商视角的全渠道策略研究”(72072141)
陕西省自然科学基础研究计划项目“制造商渠道入侵对跨组织关系的影响研究:基于经销商的视角”(2024JC-YBQN-0763)。
文摘
跨渠道冲突是困扰企业多渠道营销的关键问题,探索缓解跨渠道冲突的有效途径至关重要。基于复杂适应系统理论,利用2017年和2023年来自制造商的问卷调查数据,探讨了多渠道营销情境下制造商和经销商的渠道内冲突对跨渠道冲突的影响,以及渠道协作(包括共同制定计划和共同解决问题)和环境不确定性的调节作用。结果表明:多渠道营销情境下,渠道内冲突对跨渠道冲突具有正向影响;制造商和经销商共同制定计划、共同解决问题可以削弱上述正向影响,而环境不确定性会增强上述正向影响。因此,企业应高度重视渠道内冲突的不利影响,通过加强渠道协作来抑制渠道内冲突向跨渠道冲突转化,同时关注外部环境因素对两种冲突之间转化关系的影响,以防止渠道内冲突向跨渠道冲突演变。
关键词
多渠道营销
渠道内冲突
跨渠道冲突
渠道协作
环境不确定性
Keywords
multichannel marketing
intra-channel conflict
cross-channel conflict
channel collaboration
environmental uncertainty
分类号
F713.1 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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被引量
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1
如何抑制渠道内冲突向跨渠道冲突转化——基于多渠道营销情境
韩颖
庄贵军
刘建颀
《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2024
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