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中外遗产型旅游景区管理模式比较研究及启示 被引量：3
1
作者 刘宇青 《安徽农业科学》 CAS 2012年第5期2836-2837,2853,共3页
以提高遗产型旅游景区的管理水平,实现其可持续发展为目的,从旅游景区的管理基础、管理对象、管理资源3方面对中外遗产型旅游景区的管理模式进行比较,在思想意识、监督合作机制等方面提出提高思想意识、优化管理体制、完善监督机制、采... 以提高遗产型旅游景区的管理水平,实现其可持续发展为目的,从旅游景区的管理基础、管理对象、管理资源3方面对中外遗产型旅游景区的管理模式进行比较,在思想意识、监督合作机制等方面提出提高思想意识、优化管理体制、完善监督机制、采用国际化管理模式的建议。特别指出因不同的遗产型景区所处国家的社会经济背景不同,在管理中应因地制宜,寻找最优的管理模式。 展开更多
关键词 遗产型 旅游景区 管理模式
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顾客感知酒店服务创新的构成和影响研究——基于来自经济型酒店的数据 被引量：20
2
作者 徐虹 刘宇青 梁佳 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第3期61-73,共13页
在激烈的市场竞争中,创新被视为酒店取得竞争优势的有效方式。现有研究主要关注酒店创新的过程和绩效,忽视了个体消费者对服务创新的感知和评价。鉴于此,文章通过分析不同类型服务创新产生的影响作用,探讨怎样的创新更有利于提升顾客感... 在激烈的市场竞争中,创新被视为酒店取得竞争优势的有效方式。现有研究主要关注酒店创新的过程和绩效,忽视了个体消费者对服务创新的感知和评价。鉴于此,文章通过分析不同类型服务创新产生的影响作用,探讨怎样的创新更有利于提升顾客感知价值和品牌态度。通过实地调研经济型酒店服务创新项目,使用探索性因子分析和验证性因子分析,指出顾客感知酒店服务创新的4个维度分别是服务流程创新、服务设施创新、参与制度创新和服务内容创新。影响研究发现,顾客感知酒店服务创新对其感知价值和品牌态度存在积极影响,但不同维度的影响效果和作用机理差异较大,消费者创新性对上述影响关系具有一定调节作用。基于以上结论,对酒店服务创新工作的开展提供对策建议。 展开更多
关键词 顾客感知服务创新 感知价值 品牌态度 酒店
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旅游者权力对旅游者满意影响的实证研究——感知控制的中介作用及消费经验的调节作用 被引量：13
3
作者 吕兴洋 徐虹 刘宇青 《旅游科学》 CSSCI 2014年第5期41-53,共13页
近年来,由于旅游信息可获得性不断提高等因素,旅游者的消费者权力日益增加,并被研究者所关注。本文从旅游者自身的角度探索了其权力行使对满意的影响及作用机制。研究结果显示:权力不仅能够有效地减少旅游者权益受损经历,而且能显著地... 近年来,由于旅游信息可获得性不断提高等因素,旅游者的消费者权力日益增加,并被研究者所关注。本文从旅游者自身的角度探索了其权力行使对满意的影响及作用机制。研究结果显示:权力不仅能够有效地减少旅游者权益受损经历,而且能显著地提升其对消费经历的控制感和满意度。进一步研究发现,在这个过程中感知控制起到了部分中介作用,旅游者的消费经验正向调节权力与感知控制及权力与满意之间的关系。本文实证检验了以往消费者权力和增权研究的基础假设,为其理论体系提供了数据支持,并且为旅游者提供了法律以外的、维护自身权益和获取消费满意的主动性手段。 展开更多
关键词 消费者权力 消费者满意 感知控制 消费经验
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旅游供应链权力转移实证研究 被引量：8
4
作者 徐虹 吕兴洋 +1 位作者 刘宇青 胡亚林 《旅游科学》 CSSCI 2012年第2期19-28,共10页
本文在综述渠道权力转移的相关理论和实证研究的基础上,基于舒尔茨的渠道权力对角线转移理论,遵循产业经济学SCP研究范式,利用中国旅游业相关上市公司的ROA、ROE、ROS及MVA数据,对旅游供应链权力转移进行了实证研究。研究结果不支持旅... 本文在综述渠道权力转移的相关理论和实证研究的基础上,基于舒尔茨的渠道权力对角线转移理论,遵循产业经济学SCP研究范式,利用中国旅游业相关上市公司的ROA、ROE、ROS及MVA数据,对旅游供应链权力转移进行了实证研究。研究结果不支持旅游供应链权力由供应商向中间商发生了转移的假设,文章对这一结果进行了解释和分析。 展开更多
关键词 旅游供应链 渠道权力转移 SCP范式
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跑步APP内容交付性研究 被引量：9
5
作者 吕兴洋 刘辛丹 刘宇青 《体育文化导刊》 CSSCI 北大核心 2017年第6期201-206,共6页
采用内容分析法等,对27个免费中文跑步APP提供的服务内容进行调研和梳理,建立内容交付性评价指标体系,应用期望—交付矩阵分析用户期望与样本跑步APP实际交付情况间的差别。结果表明:跑步APP正处于深度发展阶段;产品同质化问题已经开始... 采用内容分析法等,对27个免费中文跑步APP提供的服务内容进行调研和梳理,建立内容交付性评价指标体系,应用期望—交付矩阵分析用户期望与样本跑步APP实际交付情况间的差别。结果表明:跑步APP正处于深度发展阶段;产品同质化问题已经开始显现;交付内容非常丰富,但与用户期望的匹配上仍存在较多问题;当前用户跑步APP的使用偏向于功能而非社交,运动社交化概念尚未普及。 展开更多
关键词 互联网+体育 全民健身 跑步APP 内容交付性
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城市社区旅游发展初探 被引量：7
6
作者 徐虹 刘宇青 《北京第二外国语学院学报》 2014年第9期1-9,共9页
传统的城市旅游观光方式已渐渐不能满足旅游者的体验需求,开发深入体验当地文化的社区旅游是取得市场竞争优势的关键。本文采用案例研究法,以天津塘沽国有资产投资有限公司及其经营管理的塘沽河滨公园为调研对象,厘清了其社区旅游开发进... 传统的城市旅游观光方式已渐渐不能满足旅游者的体验需求,开发深入体验当地文化的社区旅游是取得市场竞争优势的关键。本文采用案例研究法,以天津塘沽国有资产投资有限公司及其经营管理的塘沽河滨公园为调研对象,厘清了其社区旅游开发进程,提出由动力机制、保障机制和参与过程构成的城市社区旅游发展模式,并指出调研对象的现存问题,为社区旅游推广提供建议。 展开更多
关键词 城市 社区旅游 社区居民 志愿者
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产品创新对消费者品牌承诺的影响机制研究
7
作者 刘宇青 韩静 王庆生 《商业经济研究》 北大核心 2024年第1期51-55,共5页
产品创新是企业取得竞争优势的重要手段,以往研究关注产品创新性对消费者评价、采用新产品的影响,却忽视了其与产品品牌的关系。本研究以新产品及其品牌为研究对象,利用问卷调查,探究产品创新性对消费者品牌承诺的影响机制。结果表明:... 产品创新是企业取得竞争优势的重要手段,以往研究关注产品创新性对消费者评价、采用新产品的影响,却忽视了其与产品品牌的关系。本研究以新产品及其品牌为研究对象,利用问卷调查,探究产品创新性对消费者品牌承诺的影响机制。结果表明:产品创新性积极影响消费者品牌承诺;感知创新投入在其中起到部分中介作用;消费者技术乐观度能够正向调节感知创新投入与品牌承诺之间的关系,形成有调节的中介模型;社会自我品牌的调节作用不显著。研究发现为企业更好开展产品创新实践提供理论指引。 展开更多
关键词 产品创新性 品牌承诺 感知创新投入
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顾客不当对待对旅游业一线员工公平感的差异化影响:权力的调节作用 被引量：15
8
作者 徐虹 梁佳 +1 位作者 李惠璠 刘宇青 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2018年第5期93-104,共12页
本文引入权力作为调节变量,通过构建结构方程模型,阐明了顾客不当对待对旅游业一线员工公平感的差异化影响。研究发现,对旅游业一线员工和其他服务行业一线员工而言,顾客不当对待既显著降低了他们的互动公平感,还对其程序公平感产生了... 本文引入权力作为调节变量,通过构建结构方程模型,阐明了顾客不当对待对旅游业一线员工公平感的差异化影响。研究发现,对旅游业一线员工和其他服务行业一线员工而言,顾客不当对待既显著降低了他们的互动公平感,还对其程序公平感产生了显著的消极作用。但是,权力在互动公平感和程序公平感上分别扮演着正向调节和负向调节的角色,形成不对称的调节效应,也使得旅游业一线员工受到的影响存在区别。与其他服务行业的一线员工(高权力)相比,顾客不当对待对旅游业一线员工(低权力)互动公平感的负向影响更弱,对程序公平感的负向影响更强。 展开更多
关键词 旅游业 顾客不当对待 程序公平 权力 员工公平感
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非物质文化遗产原真性保护和旅游开发助推乡村文化振兴 被引量：54
9
作者 刘宇青 徐虹 《社会科学家》 CSSCI 北大核心 2022年第10期69-75,共7页
乡村文化是中华文明的根基,推动乡村文化振兴,要深入挖掘、传承、保护农耕文明中的文化瑰宝。乡村非物质文化遗产是乡村优秀思想观念、人文精神、生产生活实践等的历史记忆,在乡村文化振兴中发挥着牢筑中华优秀传统文化根基,坚定乡村文... 乡村文化是中华文明的根基,推动乡村文化振兴,要深入挖掘、传承、保护农耕文明中的文化瑰宝。乡村非物质文化遗产是乡村优秀思想观念、人文精神、生产生活实践等的历史记忆,在乡村文化振兴中发挥着牢筑中华优秀传统文化根基,坚定乡村文化自信,凸显地域文化特色,增强乡村文化生命力的作用。非物质文化遗产在旅游开发实践中要保护其原真性,确保文化归属特质的延续,避免因原真性流失引发文化问题。为了防止非物质文化遗产过度商业化降低文化价值,防止非物质文化遗产异化损害文化意义,旅游开发进程中原真性保护路径包括激发乡村居民主体性,深化主观原真性认知,为非物质文化遗产持有者合理赋权,避免过度商业化,推动其文化实践的复归。借助非遗旅游实践助推乡村文化振兴要讲好乡村非遗旅游开发中的乡土故事,用好乡村非遗旅游体验中的文化空间,谱好乡村非遗旅游产品美的乐章,做好乡村非遗旅游营销中的文化传播。 展开更多
关键词 非物质文化遗产 乡村文化振兴 原真性 保护和开发 乡村旅游
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失败不好吗?服务创新失败对品牌信任的影响研究 被引量：4
10
作者 徐虹 梁燕 刘宇青 《预测》 CSSCI 北大核心 2021年第4期17-24,共8页
产品创新是服务企业提升竞争力的关键,但是创新失败率却居高不下。当研究人员都在聚焦创新成功时,服务创新失败的影响却被忽略。本文基于顾客视角,通过两个实验研究服务创新失败对品牌信任的影响。与现有研究认为服务创新失败会负面影... 产品创新是服务企业提升竞争力的关键,但是创新失败率却居高不下。当研究人员都在聚焦创新成功时,服务创新失败的影响却被忽略。本文基于顾客视角,通过两个实验研究服务创新失败对品牌信任的影响。与现有研究认为服务创新失败会负面影响品牌信任不同,实验1发现相对于不进行服务创新,服务创新失败后品牌信任上升。实验2验证了感知产品创新性、品牌资产和消费者创新性在服务创新失败后对品牌信任的影响,并且发现负面情绪和消费者宽恕的链式中介作用。本研究在理论上从创新失败角度丰富了产品创新的消费者认知和评价研究,揭示了创新失败后品牌信任不会下降的条件;在实践层面为服务企业如何应对创新失败提供理论支持和管理建议。 展开更多
关键词 服务创新失败 品牌信任 感知产品创新性 品牌资产 消费者创新性
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