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医用耗材SPD模式管理难点与应对策略
被引量：
1
1
作者
俞善程
仲辉
+3 位作者
张勤
庄越
仇国丽
葛文俊
《现代医院》
2024年第11期1702-1705,共4页
目的探讨在医用耗材SPD项目建设和运营过程中普遍存在的难点问题,并提出相应的策略,以期为医院耗材管理者提供借鉴思路。方法基于问卷调查法对23家医院进行难点严重程度调研,按照不同阶段,结合描述性统计方法计算各难点得分情况,并分析...
目的探讨在医用耗材SPD项目建设和运营过程中普遍存在的难点问题,并提出相应的策略,以期为医院耗材管理者提供借鉴思路。方法基于问卷调查法对23家医院进行难点严重程度调研,按照不同阶段,结合描述性统计方法计算各难点得分情况,并分析其形成原因。结果调研整体得分为50~77分,各阶段得分最高的分别是是系统接口对接(77分)、系统稳定性(73分)、库存盘库结转(61分)、SPD服务商自身专业能力(66分)。结论在建设和运营SPD项目过程中,应当根据医院自身特点,选择契合的SPD建设模式和服务商,制定好SPD服务商考核、人员培训机制,建立健全系统审核、测试体系,保障系统稳定性,并做好SPD人员的工作分配与绩效考评。
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关键词
医用耗材
SPD项目
管理难点
应对策略
在线阅读
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职称材料
基于HCAT分析工具改良的新冠疫情期间政务热线投诉问题分类方法及其应用研究
被引量：
7
2
作者
胡艳丽
张勤
+1 位作者
曹文学
俞善程
《现代医院》
2022年第10期1524-1527,共4页
新冠疫情期间医疗投诉问题合理精准分类可为医院管理提供前哨信息与决策依据,具有非常重要的研究价值。本研究结合疫情实际情况改良HCAT分类方法,并对改良后方法进行信度和效度检验(组内相关系数ICC为0.937,P<0.01,内容效度指数值为0...
新冠疫情期间医疗投诉问题合理精准分类可为医院管理提供前哨信息与决策依据,具有非常重要的研究价值。本研究结合疫情实际情况改良HCAT分类方法,并对改良后方法进行信度和效度检验(组内相关系数ICC为0.937,P<0.01,内容效度指数值为0.893)。应用改良后分类方法,显示疫情与非疫情期间热线工单投诉分类差异显著(P<0.01),滞留医院、肿瘤治疗需求、医院卡口防控是疫情期间投诉关键问题,对三个关键问题精准施策后,投诉量大幅度下降,效果良好。经实践应用,改良后分类方法具有很强的实用性与可行性,可为广大医疗机构疫情管理研究提供借鉴参考。
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关键词
HCAT分析工具
新冠疫情
政务热线
分类方法
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职称材料
题名
医用耗材SPD模式管理难点与应对策略
被引量：
1
1
作者
俞善程
仲辉
张勤
庄越
仇国丽
葛文俊
机构
江苏省苏北人民医院
出处
《现代医院》
2024年第11期1702-1705,共4页
基金
江苏省医院协会医院管理创新专项研究课题(JSYGY-2021-JY2)。
文摘
目的探讨在医用耗材SPD项目建设和运营过程中普遍存在的难点问题,并提出相应的策略,以期为医院耗材管理者提供借鉴思路。方法基于问卷调查法对23家医院进行难点严重程度调研,按照不同阶段,结合描述性统计方法计算各难点得分情况,并分析其形成原因。结果调研整体得分为50~77分,各阶段得分最高的分别是是系统接口对接(77分)、系统稳定性(73分)、库存盘库结转(61分)、SPD服务商自身专业能力(66分)。结论在建设和运营SPD项目过程中,应当根据医院自身特点,选择契合的SPD建设模式和服务商,制定好SPD服务商考核、人员培训机制,建立健全系统审核、测试体系,保障系统稳定性,并做好SPD人员的工作分配与绩效考评。
关键词
医用耗材
SPD项目
管理难点
应对策略
Keywords
Medical consumables
SPD project
Management challenges
Coping strategy
分类号
R197.39 [医药卫生—卫生事业管理]
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
基于HCAT分析工具改良的新冠疫情期间政务热线投诉问题分类方法及其应用研究
被引量：
7
2
作者
胡艳丽
张勤
曹文学
俞善程
机构
苏北人民医院
出处
《现代医院》
2022年第10期1524-1527,共4页
基金
2021年江苏省医院协会医院管理创新研究项目(JSYGY-3-2021-617)。
文摘
新冠疫情期间医疗投诉问题合理精准分类可为医院管理提供前哨信息与决策依据,具有非常重要的研究价值。本研究结合疫情实际情况改良HCAT分类方法,并对改良后方法进行信度和效度检验(组内相关系数ICC为0.937,P<0.01,内容效度指数值为0.893)。应用改良后分类方法,显示疫情与非疫情期间热线工单投诉分类差异显著(P<0.01),滞留医院、肿瘤治疗需求、医院卡口防控是疫情期间投诉关键问题,对三个关键问题精准施策后,投诉量大幅度下降,效果良好。经实践应用,改良后分类方法具有很强的实用性与可行性,可为广大医疗机构疫情管理研究提供借鉴参考。
关键词
HCAT分析工具
新冠疫情
政务热线
分类方法
Keywords
Healthcare complaints analysis tool
Covid-19 epidemic
Government hotline
Classification method
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
医用耗材SPD模式管理难点与应对策略
俞善程
仲辉
张勤
庄越
仇国丽
葛文俊
《现代医院》
2024
1
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
基于HCAT分析工具改良的新冠疫情期间政务热线投诉问题分类方法及其应用研究
胡艳丽
张勤
曹文学
俞善程
《现代医院》
2022
7
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职称材料
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