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Kano模式分析技术对儿科住院病人支持性照护需求的调查研究
被引量：
10
1
作者
崔燕
梁琪
+3 位作者
刁海燕
华梅琴
石月
仲苏蕾
《护理研究》
北大核心
2018年第6期904-907,共4页
[目的]采用Kano模式分析技术探讨儿科住院病人支持性照护需求的特点,为提高住院患儿护理服务质量提供依据。[方法]运用依托Kano模型自行设计的儿科住院病人支持性照护需求调查问卷对方便抽样的300例住院患儿家属进行问卷调查,确定支持...
[目的]采用Kano模式分析技术探讨儿科住院病人支持性照护需求的特点,为提高住院患儿护理服务质量提供依据。[方法]运用依托Kano模型自行设计的儿科住院病人支持性照护需求调查问卷对方便抽样的300例住院患儿家属进行问卷调查,确定支持性照护服务需求的属性。[结果]儿科住院病人支持性照护需求中,必备属性6个(25%),期望属性8个(33%),魅力属性9个(38%),无差异属性1个(4%)。在象限分析图中,位于优势区的有10项需求,改进区的有7项需求。[结论]儿科护理管理者可根据Kano模型分析结果,把服务内容放在重点项目上,在满足病人的必备属性的基础上,尽可能满足病人的期望属性,实现儿科住院病人护理质量的持续改进。
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关键词
儿科
住院病人
Kano模式
支持性照护
属性
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题名
Kano模式分析技术对儿科住院病人支持性照护需求的调查研究
被引量：
10
1
作者
崔燕
梁琪
刁海燕
华梅琴
石月
仲苏蕾
机构
江苏省苏北人民医院
出处
《护理研究》
北大核心
2018年第6期904-907,共4页
基金
江苏省苏北人民医院课题
编号:yzucms201556
文摘
[目的]采用Kano模式分析技术探讨儿科住院病人支持性照护需求的特点,为提高住院患儿护理服务质量提供依据。[方法]运用依托Kano模型自行设计的儿科住院病人支持性照护需求调查问卷对方便抽样的300例住院患儿家属进行问卷调查,确定支持性照护服务需求的属性。[结果]儿科住院病人支持性照护需求中,必备属性6个(25%),期望属性8个(33%),魅力属性9个(38%),无差异属性1个(4%)。在象限分析图中,位于优势区的有10项需求,改进区的有7项需求。[结论]儿科护理管理者可根据Kano模型分析结果,把服务内容放在重点项目上,在满足病人的必备属性的基础上,尽可能满足病人的期望属性,实现儿科住院病人护理质量的持续改进。
关键词
儿科
住院病人
Kano模式
支持性照护
属性
Keywords
pediatrics
inpatient
Kano model
supportive care
attributes
分类号
R473.72 [医药卫生—护理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
Kano模式分析技术对儿科住院病人支持性照护需求的调查研究
崔燕
梁琪
刁海燕
华梅琴
石月
仲苏蕾
《护理研究》
北大核心
2018
10
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