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B2C模式下网络消费者满意的研究 被引量:19
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作者 刘宏 黄小刚 +1 位作者 刘振涛 乔彦东 《商业研究》 北大核心 2004年第18期143-144,129,共3页
结合我国B2C模式的电子商务中消费群体现状,分析了网络消费群体的消费心理和消费行为特征, 研究了影响网络消费者满意度的因素,并提出了针对网络消费者满意度的测评模型和指标体系。
关键词 网络消费者 网络营销 满意度测评
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