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老字号真实性、消费态度与购买意向 被引量:30
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作者 徐伟 汤筱晓 王新新 《财贸研究》 CSSCI 北大核心 2015年第3期133-141,共9页
通过对上海、北京、西安等城市406名消费者进行问卷调查获取的数据,实证考察老字号真实性对消费态度和购买意向的影响。结果表明,老字号的原真实直接影响消费者的感知价值、品牌认同,这是老字号的传承要素;建构真实直接影响消费者的感... 通过对上海、北京、西安等城市406名消费者进行问卷调查获取的数据,实证考察老字号真实性对消费态度和购买意向的影响。结果表明,老字号的原真实直接影响消费者的感知价值、品牌认同,这是老字号的传承要素;建构真实直接影响消费者的感知价值和购买意向,自我真实直接影响消费者的购买意向,这些是老字号亟待创新的要素;此外,原真实和建构真实在代际上存在显著差异。因此,老字号企业应传承老字号的原真性要素,创新建构真实性要素和激活自我真实性要素,从而为解决老字号老化问题提供新的思路。 展开更多
关键词 老字号 真实性 社会建构 购买意向
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口碑追加形式对购买意向的影响:口碑方向的调节作用 被引量:24
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作者 李信 陈毅文 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第6期722-732,共11页
网络购物越来越成为大众钟爱的购物方式,而网络口碑在网络购物中发挥着重要的作用,是消费者作出决策需要参考的重要因素。本研究以151名大学生为研究对象,通过实验操纵产品网络口碑,探讨不同追加形式(不追加、追加一致和追加不一致)和... 网络购物越来越成为大众钟爱的购物方式,而网络口碑在网络购物中发挥着重要的作用,是消费者作出决策需要参考的重要因素。本研究以151名大学生为研究对象,通过实验操纵产品网络口碑,探讨不同追加形式(不追加、追加一致和追加不一致)和口碑方向(正向、负向)对购买意向的影响。结果表明:口碑方向调节追加形式对消费者购买意向的影响。正向口碑组中,不追加和追加一致组购买意向显著高于追加不一致组;负向口碑组中,不追加组,追加一致组和追加不一致组没有显著性差异。研究还发现了有中介的调节作用模型,满意度存在部分中介作用。本文最后对商家如何管理追加口碑进行了讨论。 展开更多
关键词 口碑方向 追加形式 追加一致性 满意度 购买意向
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“新零售”背景下电商平台系统式线索对消费者购买意向的影响 被引量:18
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作者 包金龙 袁勤俭 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第12期25-33,共9页
"新零售"背景下,电商平台呈现出社交化及线上线下融合发展趋势,并陆续产生了一些新兴的信息线索,包括电商平台系统式线索,而这些系统式线索对消费者购物决策的影响是电商平台和商家普遍关注的问题。可基于刺激-机体-响应模型... "新零售"背景下,电商平台呈现出社交化及线上线下融合发展趋势,并陆续产生了一些新兴的信息线索,包括电商平台系统式线索,而这些系统式线索对消费者购物决策的影响是电商平台和商家普遍关注的问题。可基于刺激-机体-响应模型及相关理论,以扫地机器人体验品为例,采用情景式问卷调查法,对电商平台商家和商品层面新增及既有重要系统式线索对消费者购买意向的影响(以信任和商品质量感知为中介)进行实证分析。研究结果表明,平台商家自媒体信息质量及线下服务水平通过感知信任对消费者购买意向产生影响,但对感知商品质量的影响不显著;商品描述质量、评论质量不仅通过感知商品质量还通过感知信任影响消费者购买意向;感知信任和感知商品质量是影响消费者购买意向的前因变量,且感知信任的影响更大。可见,在购买类似扫地机器人等高风险商品时,电商平台消费者会综合网店自媒体信息质量、线下服务水平、商品描述及评论质量等多种系统式线索感知网店可信度和商品质量,进而形成购买决策。因此,为提高流量转化率,对电商平台而言,应注意开发并完善社交、线上线下互动、商品评论以及商品描述服务功能,为网店信任及质量信号传递和消费者感知提供便利;对零售网店而言,应注意结合商品自身特征、营销目标和自身条件积极应用平台提供的社交媒体、线下服务、商品描述及评论功能,增进消费者对自身的信任以及对商品质量的感知。 展开更多
关键词 自媒体信息质量 线下服务水平 评论质量 商品描述质量 购买意向
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基于计划行为理论的顾客与服务商购买意向达成的实证研究 被引量:3
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作者 王小娟 万映红 胡万平 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第6期152-159,共8页
基于计划行为理论研究顾客与服务商之间购买意向达成的影响因素及关系。通过分析顾客的"心理反映"以及商家"责任或义务"的承诺对购买意向达成的影响,提出了顾客与商家购买意向达成的模型及假设;采取情景实验及过程... 基于计划行为理论研究顾客与服务商之间购买意向达成的影响因素及关系。通过分析顾客的"心理反映"以及商家"责任或义务"的承诺对购买意向达成的影响,提出了顾客与商家购买意向达成的模型及假设;采取情景实验及过程跟踪方法,以服务关系为背景验证模型及假设。研究结果表明:顾客的行为控制认知、价值观/态度、主观规范、知识及经验、商家承诺及传递对顾客的购买意向及达成均呈现不同程度的影响。结论为服务商有侧重地采取措施与顾客达成购买意向及行为具有一定参考作用,并为服务商与顾客之间建立长期稳定的关系奠定基础。 展开更多
关键词 购买意向 购买行为 计划行为理论 顾客与服务商
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基于在线点评的顾客感知服务质量对顾客重复购买意向的影响研究——以福州、厦门、泉州星级酒店为例 被引量:16
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作者 庞兆玲 林美珍 郑向敏 《旅游研究》 2013年第1期67-72,共6页
文章采用关键事件分析法,以福州、厦门、泉州地区30家酒店顾客在携程网上的在线点评为研究样本,分析顾客感知服务质量五维度对顾客购买意向的影响,并对不同地区、不同星级、不同管理模式、不同经营年限、不同类型的酒店顾客感知的服务... 文章采用关键事件分析法,以福州、厦门、泉州地区30家酒店顾客在携程网上的在线点评为研究样本,分析顾客感知服务质量五维度对顾客购买意向的影响,并对不同地区、不同星级、不同管理模式、不同经营年限、不同类型的酒店顾客感知的服务质量维度作了对比分析。研究发现:有形性对顾客重复购买意向的影响最大;度假型酒店的有形性、保证性和移情性对顾客重复购买意向的影响最大,而商务型酒店的响应性和可靠性则是顾客最关注的因素;不同管理模式、不同经营年限的酒店因顾客类型不同,影响顾客重复购买意向的影响因素也会存在差异。就此,提出了酒店提高服务质量、增加顾客重复购买意向的相关建议。 展开更多
关键词 酒店 在线点评 重复购买意向 服务质量 关键事件分析
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能力还是热情?广告诉求对消费者品牌认同和购买意向的影响 被引量:32
6
作者 朱振中 刘福 Haipeng(Allan)Chen 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第3期357-370,共14页
基于自我建构理论和情绪理论,本文探讨了自我建构与广告诉求对品牌认同的交互作用、影响机制及边界条件。通过3个实验,我们发现对于独立自我建构的消费者来说,能力广告诉求更能提高品牌认同感,而对于相依自我建构的消费者来说,热情广告... 基于自我建构理论和情绪理论,本文探讨了自我建构与广告诉求对品牌认同的交互作用、影响机制及边界条件。通过3个实验,我们发现对于独立自我建构的消费者来说,能力广告诉求更能提高品牌认同感,而对于相依自我建构的消费者来说,热情广告诉求则更有效;同时我们也验证了广告诉求到愉悦感到品牌认同最终到购买意向的因果链模型,并确定了企业类型对该机制的调节作用。 展开更多
关键词 自我建构 能力型/热情型广告诉求 愉悦感 品牌认同 购买意向
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影响消费者购买意向的因素研究 被引量:4
7
作者 董军 李小华 何存道 《人类工效学》 1998年第3期25-28,共4页
通过探讨品牌、产地、价格、服务及消费者的知识经验对其产品购买意向的影响,研究结果发现:1.消费者更愿意选择名牌产品。2.消费者更倾向于选择进口产品,3.消费者更乐意选择价低的产品,4.消费者更偏好服务好的产品,5.存... 通过探讨品牌、产地、价格、服务及消费者的知识经验对其产品购买意向的影响,研究结果发现:1.消费者更愿意选择名牌产品。2.消费者更倾向于选择进口产品,3.消费者更乐意选择价低的产品,4.消费者更偏好服务好的产品,5.存在显著的服务、产地、价格三次交互作用,6.消费者选择产品受其知识经验的影响。 展开更多
关键词 消费者 名牌产品 购买意向 服务 价格 偏好 品牌 知识经验 因素研究 倾向
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消费者的CSR-CA观念及其对CSR与购买意向关系的影响研究 被引量:6
8
作者 韦佳园 周祖城 《上海管理科学》 2008年第2期17-20,共4页
实证研究表明,在企业社会责任(CSR)与企业能力(CA)关系方面,绝大多数消费者持相互促进(Win-Win)观念而不是相互对立(Trade-off)观念。进一步研究显示,同样是持Win-Win观念的消费者,程度不同,对CSR与购买意向关系有不同的影响:持强CSR-C... 实证研究表明,在企业社会责任(CSR)与企业能力(CA)关系方面,绝大多数消费者持相互促进(Win-Win)观念而不是相互对立(Trade-off)观念。进一步研究显示,同样是持Win-Win观念的消费者,程度不同,对CSR与购买意向关系有不同的影响:持强CSR-CA相互促进观念的消费者与持弱CSR-CA相互促进观念的消费者对CSR水平较高和一般的企业生产的产品的购买意向没有显著差异,但对于CSR水平较低的企业生产的产品,前者的购买意向显著低于后者。 展开更多
关键词 企业社会责任 消费者 CSR—CA观念 购买意向
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感知质量和感知风险对自有品牌购买意向的影响 被引量:9
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作者 吴佩勋 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2012年第2期83-89,共7页
在中国,品牌名称和价格能够影响消费者对于自有品牌的感知质量和感知风险,进而影响其购买意向,其中品牌名称的影响要大于价格的影响。零售商在市场策略上,应该更加注重品牌建设,以提高消费者的购买欲望,而不是单纯依靠低价竞争。但是,... 在中国,品牌名称和价格能够影响消费者对于自有品牌的感知质量和感知风险,进而影响其购买意向,其中品牌名称的影响要大于价格的影响。零售商在市场策略上,应该更加注重品牌建设,以提高消费者的购买欲望,而不是单纯依靠低价竞争。但是,价格和品牌名称只是最重要的外部因素,未来的研究可以综合考虑更多的外部因素。 展开更多
关键词 自有品牌 感知质量 感知风险 购买意向
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绿色导向变轨型高技术新产品早期消费者购买意向研究评介及展望 被引量:2
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作者 肖海林 张术丹 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2014年第12期106-114,共9页
绿色导向变轨型高技术新产品指与产业原来主导产品根本不同且能使产业技术范式和市场范式转入不同轨道,进而破坏性颠覆领先企业竞争地位的高技术产品,专指存在技术和市场两个变轨的高技术新产品,有利于环境保护、生态文明、可持续发展... 绿色导向变轨型高技术新产品指与产业原来主导产品根本不同且能使产业技术范式和市场范式转入不同轨道,进而破坏性颠覆领先企业竞争地位的高技术产品,专指存在技术和市场两个变轨的高技术新产品,有利于环境保护、生态文明、可持续发展等社会效益的提高。超竞争时代,绿色导向变轨型高技术新产品迎合了社会的发展趋势和消费者的消费趋势,发展绿色导向变轨型高技术新产品成为企业获得竞争优势与实现可持续发展的新途径。因此,有必要深入研究绿色导向变轨型高技术新产品早期营销难题,以促使其尽快成为市场主流产品。比如,应进一步加强消费者购买意向预测研究,以为绿色导向变轨型高技术新产品营销策略的制定提供有效指导;应基于已有相关理论和研究成果,推演GTC新产品早期消费者购买意向构念模型,从理论上识别绿色导向变轨型高技术新产品早期消费者购买意向影响因素,并进行实证检验,为理论框架的应用提供依据;应进行更为深入的比较研究,进一步实证所构建GTC新产品早期消费者购买意向模型的有效性;应深入研究和探讨绿色导向变轨型高技术新产品进入市场的有效模式。 展开更多
关键词 技术轨道 市场轨道 绿色导向变轨型高技术新产品 购买意向
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在线物流评论信息对消费者购买意向的影响 被引量:2
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作者 梅虎 温致岸 +2 位作者 詹泽慧 马子程 焦世文 《物流技术》 2016年第1期51-54,70,共5页
结合电商物流服务质量和在线评论信息构建了影响消费者购买意向的八维度指标体系,相关分析表明各维度评价消费者购买意向具有一定的可靠性,回归分析阐述了各维度对消费者购买意向影响程度的大小,并对消费者性别、消费频次和消费类型的... 结合电商物流服务质量和在线评论信息构建了影响消费者购买意向的八维度指标体系,相关分析表明各维度评价消费者购买意向具有一定的可靠性,回归分析阐述了各维度对消费者购买意向影响程度的大小,并对消费者性别、消费频次和消费类型的差异性进行了分析,进一步为电商物流企业针对不同类型消费者应提供差异化的服务和营销提供了理论和实证支持。 展开更多
关键词 在线物流评论 消费者 购买意向
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老品牌的长寿性、品牌信任与消费者购买意向关系的实证研究 被引量:4
12
作者 王静一 《广东商学院学报》 北大核心 2011年第3期61-66,共6页
基于品牌长寿性这一独特视角,对老品牌的长寿性、品牌信任与消费者购买意向之间的关系进行实证研究。结果表明:长寿性本身就是老品牌的重要品牌资产,具有重要的商业价值;品牌的长寿性对形成消费者的老品牌购买意向有显著的正向影响,且... 基于品牌长寿性这一独特视角,对老品牌的长寿性、品牌信任与消费者购买意向之间的关系进行实证研究。结果表明:长寿性本身就是老品牌的重要品牌资产,具有重要的商业价值;品牌的长寿性对形成消费者的老品牌购买意向有显著的正向影响,且这一正向关系主要是通过品牌信任的感知能力而不是感知诚实友善发挥作用。因而在老品牌的营销实践中,商家应重视对品牌长寿性的宣传并发挥消费者认知因素在老品牌购买中的作用,但新品牌对老品牌的资产利用则宜慎重。 展开更多
关键词 老品牌 长寿性 购买意向 品牌信任
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体育赞助对消费者购买意向影响的实证研究——来自中国高校在校生的数据 被引量:5
13
作者 刘文彬 《湖北经济学院学报》 2007年第3期103-107,共5页
本文在文献回顾的基础上尝试采用实证方法探索体育赞助对消费者(学生)购买意向的影响。对3种运动饮料类产品和3种运动服饰类产品的研究表明,体育赞助对消费者(学生)购买意向会产生积极作用,但是由于消费者的品牌偏好和价格敏感性等所存... 本文在文献回顾的基础上尝试采用实证方法探索体育赞助对消费者(学生)购买意向的影响。对3种运动饮料类产品和3种运动服饰类产品的研究表明,体育赞助对消费者(学生)购买意向会产生积极作用,但是由于消费者的品牌偏好和价格敏感性等所存在的差异,因此并不是越喜爱体育运动的消费者越是倾向于购买体育赞助多的企业的产品。 展开更多
关键词 体育赞助 购买意向 企业形象
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变轨型新产品早期消费者购买意向模型的构建 被引量:1
14
作者 张术丹 《内蒙古财经大学学报》 2017年第4期46-50,共5页
随着全球竞争的日益激烈,变轨型技术创新在企业可持续发展中的作用也日益凸显,变轨型新产品如何成功地占领早期市场也就成了企业关注的焦点。本文以技术轨道和购买意向理论为理论依据,在分析变轨型新产品、早期市场和目标消费者特点的... 随着全球竞争的日益激烈,变轨型技术创新在企业可持续发展中的作用也日益凸显,变轨型新产品如何成功地占领早期市场也就成了企业关注的焦点。本文以技术轨道和购买意向理论为理论依据,在分析变轨型新产品、早期市场和目标消费者特点的基础上,提出了变轨型新产品早期消费者购买意向的模型,并以该模型分析了电动汽车早期消费者购买意向,为早期市场营销战略的制定提出了建议。 展开更多
关键词 变轨型技术创新 变轨型新产品 技术轨道 购买意向
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成都市在校大学生对方便菜肴的认知与购买意向调研
15
作者 丁捷 卢雪松 +4 位作者 徐萍 秦文 付婷婷 彭毅秦 王荣钰 《食品与发酵科技》 CAS 2016年第4期65-67,共3页
以成都市在校大学生为调查对象,分别从受调查者对方便菜肴的认知程度与购买意向进行调查问卷。结果表明大部分年轻消费者对方便菜肴产品认识较少,但有较大的消费潜力和消费意愿,对产品的方便性、营养性等更为关注。这一结果可为针对大... 以成都市在校大学生为调查对象,分别从受调查者对方便菜肴的认知程度与购买意向进行调查问卷。结果表明大部分年轻消费者对方便菜肴产品认识较少,但有较大的消费潜力和消费意愿,对产品的方便性、营养性等更为关注。这一结果可为针对大学生消费群体的方便菜肴生产研发提供依据。 展开更多
关键词 大学生 方便菜肴 认知 购买意向
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分析思维对冲动购买意向影响的研究
16
作者 曾拓 马伟军 +1 位作者 孙名秀 莫雷 《心理与行为研究》 CSSCI 北大核心 2022年第4期536-541,共6页
采用三个研究探讨分析思维对冲动购买意向的影响。研究1以146名大学生为被试,采用分析思维任务和冲动购买意向问卷,考察分析思维与冲动购买意向的关系;研究2招募了65名大学生被试,研究3招募了62名大学生被试,分别通过视觉启动和组词任... 采用三个研究探讨分析思维对冲动购买意向的影响。研究1以146名大学生为被试,采用分析思维任务和冲动购买意向问卷,考察分析思维与冲动购买意向的关系;研究2招募了65名大学生被试,研究3招募了62名大学生被试,分别通过视觉启动和组词任务启动两个范式探讨启动分析思维对冲动购买意向的影响。结果发现,分析思维与冲动购买意向显著负相关,无论是视觉还是组词启动分析思维都能减少冲动购买意向。 展开更多
关键词 分析思维 视觉启动 组词启动 冲动购买意向
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新产品预发布对消费者购买意向的影响
17
作者 张昊 綦宸玥 +1 位作者 张睿凌 高明 《东北大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2019年第9期1365-1368,共4页
本研究基于消费者的视角,通过消费者行为实验方法,研究新产品预发布对消费者购买意向的影响.研究结果表明,新产品预发布对于消费者购买意向产生积极影响;预发布信息的明确度会显著提升消费者的购买意向;当进行预发布的新产品是知名品牌... 本研究基于消费者的视角,通过消费者行为实验方法,研究新产品预发布对消费者购买意向的影响.研究结果表明,新产品预发布对于消费者购买意向产生积极影响;预发布信息的明确度会显著提升消费者的购买意向;当进行预发布的新产品是知名品牌时,明确的信息对于消费者购买意向的提升更显著;相比低创新度消费者,预发布信息明确度的作用对于高创新度消费者的购买意向影响更显著.本研究对进一步研究新产品预发布理论提供理论依据,对于新产品上市后迅速扩大新产品的市场占有率,提升企业竞争力具有现实意义. 展开更多
关键词 新产品预发布 购买意向 预发布信息 品牌偏好 消费者创新度
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基于自然观察法的服装消费者购买意向的测评
18
作者 鲁成 《东华大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2008年第2期169-171,191,共4页
运用自然观察法,全程记录72例消费者在百货公司内的购买行为动作和购买结果.通过对调研数据的相关性分析,获得5个与消费者购买结果紧密相关的行为动作因子,以此建立测评顾客购买意向的五角评估模型及提出参考数值.
关键词 自然观察法 服装 消费者 购买意向 测评
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CSR报告对消费者评价及购买意向影响的实证研究 被引量:3
19
作者 辛慧 周祖城 骆南峰 《上海管理科学》 CSSCI 2011年第3期63-67,共5页
消费者是企业重要的利益相关者,也是企业社会责任报告的关键沟通对象之一。本文通过实证研究发现,无论是在有丑闻还是无丑闻的情形下,企业社会责任报告的发布均能显著提高消费者对企业社会形象的评价;在无丑闻的情形下,企业社会责任报... 消费者是企业重要的利益相关者,也是企业社会责任报告的关键沟通对象之一。本文通过实证研究发现,无论是在有丑闻还是无丑闻的情形下,企业社会责任报告的发布均能显著提高消费者对企业社会形象的评价;在无丑闻的情形下,企业社会责任报告的发布能显著增强消费者对企业产品的购买意向,而在有丑闻的情形下,对购买意向的影响相对较弱。 展开更多
关键词 企业社会责任报告 消费者 评价 购买意向
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移动互联网背景下美食类APP用户体验与购买意向研究 被引量:11
20
作者 施金凤 胡婷 《美食研究》 北大核心 2019年第3期31-35,共5页
通信与信息技术的迅速发展加快了美食类APP市场的繁荣,也使得消费者对手机在线消费所带来便捷的依赖感逐渐增加,从而造成了美食类APP市场的激烈竞争。餐饮企业要实现市场份额最大化,应以消费者为导向,尽可能全面地了解消费者的感知体验... 通信与信息技术的迅速发展加快了美食类APP市场的繁荣,也使得消费者对手机在线消费所带来便捷的依赖感逐渐增加,从而造成了美食类APP市场的激烈竞争。餐饮企业要实现市场份额最大化,应以消费者为导向,尽可能全面地了解消费者的感知体验与购买意向,从而影响消费者的购买决策行为。将用户体验划分为功能体验、关系体验和服务体验三个维度,分析影响消费者购买意向的各个因素,并采用结构方程模型分析收集到的问卷数据,结果发现:用户体验的三个维度中仅有服务体验对购买意向产生正向影响,而感知风险负向影响购买意向;服务体验对感知风险有显著的负影响,而关系体验却对感知风险具有正向影响。 展开更多
关键词 餐饮消费 美食类APP 用户体验 感知风险 购买意向
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