摘要
中国人民大学图书馆在文献传递工作中,以知识管理理论为指导,进行了一系列文献传递服务创新的尝试:不断优化工作流程,提高文献传递服务绩效;拓展多个联盟间的合作服务,方便读者利用;整合文献传递中产生的信息资源,优化馆藏建设;进行多种形式的读者培训,促进知识传播;树立主动服务的观念,推动知识服务。
Taking the knowledge management theory as the instruction, Renmin University of China Libraries have carried on the attempt of a series of the service innovation in the document delivery work： constantly optimizing the work flow and improving the performance of the document delivery service; expanding the cooperative service of a plurality of alliances in order to be convenient for readers to use; integrating information resources from the document delivery and optimizing the collection construction; carrying out various forms of the reader training and promoting the knowledge dissemination; setting up the active service concept to promote the knowledge service.
出处
《图书馆建设》
CSSCI
北大核心
2015年第4期71-74,共4页
Library Development
基金
国家社会科学基金重大项目"国家数字档案资源整合与服务机制研究"成果之一
项目编号:13&ZD184
关键词
知识管理
图书馆服务
文献传递
服务创新
Knowledge management
Library service
Document delivery
Service innovation
作者简介
胡菊芳女，1970年生，现工作于中国人民大学图书馆，从事文献传递工作，馆员。
