摘要
本研究通过收集游客在携程网对肇兴侗寨2017—2019年的网络评论,运用网络文本分析法,采取ROST Content Mining软件对评论文本进行分析。结果表明:少数民族文化风情是吸引游客的主要体验要素,门票、交通、商业化等是游客非常关注的因素;旅游资源、旅游特色、旅游设施及服务是游客体验的主要构成因素;游客的积极情绪大于消极情绪,对景区的综合满意度较高。但是对景区食宿服务和条件、交通配套措施等方面存在消极情绪。因此,本研究建议当地政府和景区加强景区服务管理、完善景区环境治理、增加游客互动项目和设计民族特色商品。
出处
《人口·社会·法制研究》
2022年第2期132-141,共10页
Research on Population,Society & Legality
作者简介
杨艳华(1999-),女,苗族,贵州省天柱县人,贵州大学历史与民族文化学院2020级民族学在读硕士研究生。研究方向为旅游管理、中国少数民族经济。
